to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Dior Parfüm Ve Geciken İade Ücreti
Hepsiburada üzerinden NaturaLux Kozmetik satıcısından Dior Sauvage Eau De Parfüm isimli parfümü 4893058934 numaralı siparişimle satın aldım ve ürün 03.08.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kesinlikle orijinal olmadığını, kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını, QR kodunun kopyalanmış olduğunu ve ürünün yurda kaçak yollarla sokulmuş sahte bir ürün izlenimi verdiğini fark ettim.
Bunun üzerine Hepsiburada ve satıcıyla iletişime geçtim; ancak son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünü iade ettim, 371078451 numaralı talep ile işlem açıldı fakat 15 gündür iade ücretim kartıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sahte ve muhtemelen kaçak bir ürün gönderen satıcıya karşı gerekli incelemenin yapılmasını, bu satıcının denetlenmesini ve 3.175 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada.com’un bu süreçte güvenli bir alışveriş ortamı sunmadığını, satıcılarını yeterince denetlemediğini ve sadece talep açarak müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ertan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-980338655612407 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
