to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimat Sorunu Ve Premium Üyeliğin Avantajsızlığı
Hepsiburada üzerinden TCL TV siparişi verdim. Premium üyeyim, sözde öncelikliyim; randevulu teslimatı bir türlü yapamadılar. Hafta sonu sayesinde eve kapandık, bir de yarın mutlaka teslim edilecek diyorlar. Bir daha Hepsiburada üzerinden alışveriş mi, asla...
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 09.07.2025 tarihinde TCL TV siparişi oluşturdum. Sözde Premium üyeyim randevulu teslimat ile gününde teslim edilmesi gereken ürünü teslim alabilmek için 14.07.2025 tarihine kadar defalarca telefon ile görüşme yaparak zar zor teslim aldım. Tabii ki kabus bitmedi gelen ürün hasarlı çıktı, tutanak tutuldu. Sistem üzerinden değişim talep ettim. Bu seferde talebi yanlışlıkla Hepsijet XL yerine Hepsijet e açmışlar. Gelen arkadaş benim aracım bu ürünü taşımak için yetersiz, yeniden talep açmanız gerekli diyerek ürünü teslim almadı. Yeniden oluşturulan talep 19.07.2025 tarihine gitti. Daha bu ürün teslim alınacak, karşı firmaya gönderilecek, talep onaylanacak ve yeni ürün gönderilecek ( Tabi söz verdikleri tarihte gelmeyi becerebilirlerse ). Neredeyse televizyonun ilk taksit ödemesi geldi daha TV yi teslim etmeyi beceremediler. Premium vs. Hikaye, Hepsiburada pişmanlıktır...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İlgileniyoruz diyorsunuz ama hala bir çözüm yok. Sabahtan beri 3 kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Diyorum ki TV dağıtıma çıkmış görünüyor ama bana gelen bir SMS yok. Gelecekse bana kesinleştirin iptalden vazgeçmeyim sorun değil diyorum. O konuda elimizden bir şey gelmiyor cevabını alıyorum. Gelmeyecekse beni uğraştırmayın iptal edin ona da çözüm yok. İnsanları Premium üyelik adı altında süründürüyorsunuz resmen.
Geçte olsa sorun çözüldü şükür. Teşekkürler...
Hepsiburada üzerinden 09.07.2025 tarihinde TCL TV siparişi oluşturdum. Sözde Premium üyeyim randevulu teslimat ile gününde teslim edilmesi gereken ürünü teslim alabilmek için 14.07.2025 tarihine kadar defalarca telefon ile görüşme yaparak zar zor teslim aldım. Tabii ki kabus bitmedi gelen ürün hasarlı çıktı, tutanak tutuldu. Sistem üzerinden değişim talep ettim. Bu seferde talebi yanlışlıkla Hepsijet XL yerine Hepsijet e açmışlar. Gelen arkadaş benim aracım bu ürünü taşımak için yetersiz, yeniden talep açmanız gerekli diyerek ürünü teslim almadı. Yeniden oluşturulan talep 19.07.2025 tarihine gitti. Daha bu ürün teslim alınacak, karşı firmaya gönderilecek, talep onaylanacak ve yeni ürün gönderilecek ( Tabi söz verdikleri tarihte gelmeyi becerebilirlerse ). Neredeyse televizyonun ilk taksit ödemesi geldi daha TV yi teslim etmeyi beceremediler. Premium vs. Hikaye, Hepsiburada pişmanlıktır...
Hala sorunu çözemediler, her gün aramaktan yoruldum. Gram utanma, sıkılma, mahcubiyet yok adamlarda. 2. Defa oluşturulan hasarlı ürün teslim alma randevusuna yine gelmediler. Hala aradığımda sorununuz ivedilikle çözülecek deyip duruyorlar. Ben hayatımda bu kadar iğrenç ve kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım. Teşekkürler Hepsiburada yaşattığın bu deneyim için. Süreç bitiminde bir daha isminizi dahi duymak istemiyorum...
İlgi alaka iletişim sıfır. Duvarla konuşuyoruz resmen.
Maalesef hala çözemedik, şimdide yeni ürünü teslim süreci ileri tarihe atıp duruyorlar, Hepsiburada net pişmanlık
Rezalet diz boyu ne bir geri arama ne bir çözüm ilgi alaka sıfır. Uzak durun Hepsiburada dan.
