to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Emzik Siparişinin Kargoya Verilmemesi
Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde Baby Soft emzik siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Premium üye olmama rağmen temel bir emziğin dahi bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum.
Sipariş numaram 409 943 978 3. Uygulama üzerinden yazdığımda bana dün gece 00.00’a kadar kargoya verileceği söylendi ancak ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisi de yaşanan sorunu çözmek yerine firmayı savunur bir tavır sergiledi. Müşteri olarak Hepsiburada’yı tercih etmekle hata ettiğimi ve firmanın bu süreçte son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum.
Premium üye olarak hizmet kalitesinin çok daha özenli olmasını beklerken, tam tersi bir süreç yaşadım. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 958283992 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yalan söylüyorlar aradık ulaşamadık diye telefonum 24 saat açık ilgisizler
