to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Kuponu Sepette Görünmüyor
Hepsiburada uygulamasında “Societa Çizgili Beli Lastikli Etekli İkili Takım 12332” adlı, 5.400 TL fiyatlı ürünü almak isterken, ürünün hemen altında Premium abonelik için %5 indirim kuponu tanıtımını gördüm. Bu kuponu kullanabilmek için bugün Premium üyeliği satın aldım ve aynı gün ürünü sepetime ekleyerek kuponu kullanmak istedim.
Uygulamada ilgili kuponu kazandığım yazmasına rağmen, ürünü sepete eklediğimde kupon hiç görünmüyor ve kupon ekranında “Sepetine uygun kupon bulunmuyor” uyarısı çıkıyor. Ürünün altında Premium indirimi özellikle vurgulandığı için, eğer bir koşul ya da kısıtlama varsa bu durum müşteriyi yanıltacak şekilde tasarlanmış oluyor.
Hepsiburada canlı destek üzerinden kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenen olmadı. Premium üyelere özel ayrıcalıklardan bahsedilirken bu kadar basit bir sorunun bile çözülememesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Onların teknik sorunları sebebiyle beklemek zorunda değilim.
Acilen ürün sayfasında tanıtılan Premium %5 indirim kuponunun, 5.400 TL fiyatlı bu ürün için hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya aynı indirimi sağlayacak eşdeğer bir özel kuponun tarafıma tanımlanmasını ve alışverişimi bu indirimle tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek talebi zaten oluşturdum! 1 gün geçti dönüş yok. Zor bir şey değil bunu düzeltmek! Vaat ettiğiniz kuponu vermiyorsunuz! Ayıp gerçekten!
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
