Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı, İade Yapılmadı

ID:33380816

Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı, İade Yapılmadı

Aysun

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 17:32

423

31.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden R1 toz haznesi satın aldım. Ürünün satış fiyatı 2999₺ idi ve Premium üyeliğim sayesinde %25 indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Ancak ödeme sırasında bu indirim yansıtılmadan kartımdan tam tutar çekildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 410201210 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Görüşmede, sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve indirim tutarı hesabıma iade edilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: 471 057 070 1. Ürünü teslim aldım. Beklentim, indirim tutarının kredi kartıma iade edilmesi veya hesabıma indirim tutarında bir hediye çeki tanımlanmasıdır. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

premium-uyelik-indirimi-uygulanmadi-iade-yapilmadi-1.jpg

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 17:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 08:30

Merhaba Aysun Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 410201210 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Aysun

19 Ağustos 2025 03:24

Hesabımda soru ve talepler kısmına gelen bir mesaj görünmüyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı Ve Fiyat Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysun

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 14:41

375

31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden R1 model robot süpürge haznesi siparişi verdim. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, alışveriş sırasında ürün sayfasında belirtilen %25 indirim tarafıma uygulanmadı ve 2999 TL’lik indirimsiz tutarı kredi kartımla ödedim. Ödeme sırasında indirim ...

premium-uyelik-indirimi-uygulanmadi-ve-fiyat-dustu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Fatih

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 13:43

1.466

Kendimi ifade edemediğimi ve haklarımın ihlal edildiğini düşünerek buradan konuyu yazma ihtiyacı hissettim. 29 Haziran'da Hepsiburada uygulamasından, bir süre araştırma yaparak birçok satıcıda bulunan bir ürünü 421 017 901 3 sipariş numarası ile satın aldım. Bir süre ürünün kargoya verilmesini bekl...

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.149

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti

Mehmet

Hepsiburada

03 Aralık 2024 14:19

547

Aylardır Premium üyesiyim. İndirim zamanında Hepsiburada satıcısından aldığım bir ürün haftalar geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şu an stokta olmadığını istersem iptal edebileceğimi söyledir. İptal etmek istemediğimi belirtip ne zaman stoğa...

Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti

Fırın Siparişim Stok Yok Denilerek İptal Edildi Ve Fiyat Farkı Ödemem İsteniyor

Utku

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 23:33

351

Hepsiburada.com üzerinden 09.07.2025 tarihinde Premium indirimler ve Visa kampanyası kapsamında bir adet fırın siparişi oluşturdum. Fırının fiyatı indirimlerle birlikte 12.050,45 TL oldu. Aldıktan sonra 2 gün içerisinde kargoya verildi. Bildirimi geldi ve 16.07.2025 tarihinde ürün teslim edilemediği...

firin-siparisim-stok-yok-denilerek-iptal-edildi-ve-fiyat-farki-odemem-isteniyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular