to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Hızlı Destek Sorunu
Hepsiburada Premium üyesiyim ve 10.04.2023 tarihinden beri bu üyeliği kullanıyorum. Üyelik satılırken hem indirimli alışveriş hem de hızlı müşteri temsilcisine ulaşma gibi avantajlar vaat edilmesine rağmen, yaşadıklarım bu vaatlerle örtüşmüyor.
Premium üye olmama rağmen hem müşteri temsilcisine hızlı ulaşamıyorum hem de fiyat avantajından faydalanamıyorum. Magmaweld kaynak elektrotu isimli üründe bunu çok net yaşadım. Aynı üründe Premium’a yeni geçecek kullanıcıya 296,90 TL gibi indirimli bir fiyat sunulurken, mevcut Premium üyesi olarak bana 396,90 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat gösterildi. Yani yeni kullanıcıya tanınan avantaj, mevcut Premium müşteriye tanınmıyor.
Hem Premium üyelik ücreti ödeyip hem de daha pahalı fiyata maruz kalmak adil değil. Premium üyelerin gerçekten avantajlı olması, fiyatlamada mağdur edilmemesi ve bu ürün özelinde de tarafıma uygulanan fiyatın yeni kullanıcıya sunulan indirimli seviye ile eşitlenmesini talep ediyorum. Ayrıca Premium üyelik kapsamında vaat edilen müşteri hizmetleri hızının da fiilen sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-737100416903174 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
