to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Başlatınca Kuponum Kayboldu
Bugün Hepsiburada Online’da tüm ürünlerde geçerli 150 TL’lik bir kuponum vardı ve kuponun bitmesine daha 3 gün olduğu açıkça yazıyordu. Premium üyeliğim yoktu, kampanyadan yararlanarak üyeliği aktif ettim. Ancak Premium üyeliği başlattıktan hemen sonra hesabımda görünen bu kupon tamamen kayboldu ve “kupon bulunamadı” şeklinde göründü.
Kuponu yaklaşık 2.400 TL tutarında bir alışverişte kullanmayı planlıyordum. Üyelik öncesi görünen bir kuponun, üyeliği başlatır başlatmaz ortadan kaybolması beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü ve bu durumun iyi niyetli olmadığı izlenimini veriyor. Şu an sadece 150 TL’lik yeni bir kupon tanımlanması bile bu şüpheyi ortadan kaldırmayacak, çünkü sorun esasen sistemin güven vermemesi ve kullanıcıyı hayal kırıklığına uğratmasıdır.
Üyeliğimi kampanyadan yararlanarak aktif etmiş olmama rağmen, daha ilk anda böyle bir sorun yaşamam nedeniyle üyeliği devam ettirmeyi de düşünmüyorum. Bu konuda yaşanan kaybımın giderilmesini ve hem kuponumla hem de Premium üyelik sonrası süreçle ilgili şeffaf, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
