to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliği İptal Edildi, Kart Bilgileri Silinmiyor
Hepsiburada’da 29.08.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım ve aynı gün, yine 29.08.2026 tarihinde, web sitesi üzerinden usulüne uygun şekilde Premium üyeliğimi iptal ettim. Üyeliğim hiç kullanılmadan iptal edildi ve ekranda iptal işleminin başarıyla tamamlandığına dair bilgi gördüm.
İptalden hemen sonra hesabıma kayıtlı kredi kartımı sistemden silmek istediğimde, “Premium üyeliğin bu karta bağlı olduğu için kart silinemez” şeklinde bir hata uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart silme işlemini ancak mevcut abonelik döneminin bitiminden yaklaşık bir ay sonra yapabileceğimi, bu süre dolmadan kart bilgilerimin silinemeyeceğini söylediler.
Premium üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen, kişisel ve finansal verilerim olan kart bilgilerimin sistemde gereksiz şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin daha uzun süre tutulmadan, talebim üzerine derhal silinmesini, bu konuda gerekli teknik/donanımsal kısıtların kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hesabım h*************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve kart bilgilerimin ivedilikle sistemden kaldırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Premium aboneliğiniz 29.08.2026 tarihinde sonlandırılmış olup, aboneliğinize tanımlı kayıtlı kartınız için kart silme izniniz aktif edilmiştir. Mobil uygulama üzerinden; ‘’Hesabım – Ayarlarım – Kayıtlı kartlarım’’ adımından Web sitesi üzerinden; ‘’Hesabım – Kullanıcı Bilgilerim – Kayıtlı Kartlarım’’ adımından kartınızı silebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İşlemim şikayet kaydından sonra düzeltildi. Keşke müşteri hizmetlerini aradığım zaman düzeltilseydi.
