to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin Görünen Fiyat Sepette Uygulanmadı Ve Kupon Kullanılamadı
Hepsiburada’da Premium üyesiyim. 5 Temmuz 2026 tarihinde “Porge Gaming Tapo Mouse Pad 90X40” ürününü satın almak isterken, ürün sayfasında “Premium’a Özel 559,90 TL” ibaresi ve butonu görünmesine rağmen, ürünü sepetime eklediğimde fiyat 659,90 TL olarak yansıyor. Hem bilgisayardan hem de farklı denemelerle sepeti boşaltıp yeniden eklememe rağmen fiyat hiçbir şekilde Premium’a özel belirtilen fiyata düşmüyor. Üstelik Premium üyeliği de özellikle bu indirimden faydalanabilmek için almıştım.
Ayrıca bu ürüne özel kazandığım ve 75 TL olarak belirtilen kupon da sepette uygulanmıyor ve sistem kuponu kullandırmıyor. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bilmiyoruz, yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorun çözülmeden görüşme sonlandı.
Hem Premium üyelere özel görünen fiyatın sepette geçerli olmamasının hem de tanımlandığı belirtilen kuponun kullanılamamasının düzeltilmesini, ürünün sayfada Premium üyelere vaat edilen fiyattan ve kupon avantajı ile birlikte almamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-260087816011556 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle uygulama üzerinden bir müşteri hizmetleri talebi açmıştım daha sonra şikayet var uygulamasına da yazınca otomatik olarak 2. Kez bir müşteri hizmetleri talebi açıldı uygulama üzerinden. İlk açılan sonuçlandı ve yazmamasına rağmen ilk defa Premium üyeliğine özel bu üründe indirim var denildi sonra 2. Talepte 2-3 gün sonra sonuçlandı ve Kaan bey sağ olsun 250 TL indirim kuponu verdi. Berra denilen müşteri hizmetleri sorumlusu kişi bunu yapmamıştı Kaan beye teşekkür ederim.
