Paslanmaz Çocuk Matarası Paslandı, Satıcı Ve Platform Çözüm Sunmadı

Hepsiburada üzerinden biggshop satıcısından 1 yıl önce satın aldığım Milk and Moo Çelik Çocuk matarasını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen, kısa süre önce matarada paslanmalar oluştu ve ayrıca kapak kısmında çatlamalar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem biggshop hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim. Ancak bana iade süresinin dolduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürün garanti kapsamında değildi ve garantiyle ilgili herhangi bir bilgi de verilmemişti.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünü Kayseri/Talas’ta teslim aldım ve kullandım. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.