to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatak Örtüsünde Renk Açılması Ve Hepsiburada’da Çözüm Bulunamaması
7 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4797591993 sipariş numarası ile Yataş matte gri yatak örtüsü satın aldım. Yaklaşık bir aydır Bayburt’taki evimde kullanıyorum. Ürünü kullandıkça yatak örtüsünün çeşitli bölgelerinde belirgin şekilde renk açılmaları oluştu, hatta sadece dekor amaçlı kullandığım ve üzerine hiç yatılmayan yastıkların arka yüzlerinde bile renk açılmaları meydana geldi.
Yaşadığım problemle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 17 Haziran saat 14.00’te yaptığım son görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. 15 Temmuz’da Hepsiburada “satıcıya sor” kısmından görsellerle birlikte durumu iletmeme rağmen, mesajımın yanıtlanmadığı ve inceleme yapılamayacağı, paket açıldığı için bana geri dönüş sağlanamayacağı şeklinde bir dönüş aldım. Ürünü normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale getirenin kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun için Yataş ve Hepsiburada tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
