to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kutusuz Ürün Gönderimi Ve Hijyen Bahaneli İade Reddi
Hepsiburada üzerinden propice satıcısından 434 457 798 2 sipariş numarasıyla 2 adet iPhone 15 esnek seramik ekran koruyucu satın aldım. Ürünler 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde, ilandaki gibi orijinal kutusunda değil, satıcının koyduğu alakasız bir kutuda gönderildiğini gördüm. Ürünlerin jelatinlerine ve koruyucularına hiçbir şekilde dokunmadan, sadece kargo paketini açıp bu durumu fark ettiğim anda iade talebi oluşturdum.
Ürünleri 14 Ağustos’ta kargoya vererek iade için gönderdim, 17 Ağustos’ta satıcıya teslim edildi. Buna rağmen propice satıcısı, kendi orijinal kutusu bile bulunmayan bu ürünler için “hijyen kurallarına aykırı” gerekçesiyle iade talebimi 21 Ağustos’ta olumsuz sonuçlandırdı. Ürünler şu anda satıcıda, ben ise hem orijinal ambalajsız ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde kullanılmamış olmalarına rağmen cayma hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Toplam 399,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Orijinal kutusuz ürün gönderip, ardından haksız şekilde “hijyen” bahanesiyle iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan, satıcı propice’e gerekli yaptırımların uygulanmasını, yasal cayma hakkımın tanınmasını ve 399,98 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süha Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-311073573084176 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
