Hepsiburada Onaysız Premium Üyelik Tahsilatı Ve İade Yerine Kupon Teklifi

Zeki · 2025-12-09T16:43:30+03:00

Eşimin bilgisi ve onayı olmadan, Hepsiburada tarafından 27.11.2025 tarihinde Yapı Kredi’deki vadesiz hesabından 360 TL tutarında Premium üyelik bedeli tahsil edilmiştir. Herhangi bir Premium üyelik başvurumuz veya talebimiz olmadığı gibi, bu durum müşteri temsilcisi tarafından da kabul edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, iznimiz dışında çekilen bu ücret için açıkça para iadesi talep etmemize rağmen, sadece kupon tanımlanmasını teklif ettiler. Bizim böyle bir üyelik talebimiz olmadığı halde hesabımızdan para çekilmesi ve sonrasında da tutarın iadesi yerine kupon teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. İznimiz olmadan yapılan bu tahsilatın 360 TL olarak aynı hesaba nakit şekilde iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Zeki Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 537142752 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zeki

Firma tarafından hiçbir çözüm bulunmayıp ısrarla hata bizimmiş gibi savcılığa suç duyurusunda bulunmamız konusunda teklifte bulunan Hepsiburada ekibine çok teşekkür ediyoruz. Sorunu muhteşem bir şekilde çözdüler bize savcılık yolunu gösterdiler. 360 TL gibi bir rakam için uğraşmayacağımızı bildiklerinden dolayı kendilerine şükranlarımızı bildiririz. Hepsiburada uygulamasından alışveriş yapacakların üzülerek bir kere daha düşünmelerini tavsiye ederiz