Onayım Olmadan Farklı Kartımdan Ücret Tahsil Edildi

Metin

Hepsiburada

10 Aralık 10:09

321

Metin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Geçen ay sonunda, sonu 5077 ile biten kartımla Hepsiburada Premium üyeliği başlatmıştım. Bu ay üyeliği yenilemek için Hepsiburada öncelikle yine bu karttan tahsilat yapmaya çalışmış, ödeme alınamayınca ise iznim ve onayım olmadan hesabımda kayıtlı olan Akbank’a ait, sonu 0573 ile biten farklı kartımdan ücreti tahsil etmiştir.

Premium üyelik yenilemesi için hangi karttan çekim yapılacağı konusunda açık bir onay vermediğim halde, sistemde kayıtlı başka bir karttan otomatik olarak ücret alınmasını kabul etmiyorum. İznim dışında gerçekleştirilen bu tahsilatın, 9 Aralık tarihinde gerçekleşen işlem üzerinden derhal iptal edilmesini ve tutarın aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu işlemle ilgili bankama harcama itirazında bulunacağımı ve gerekli tüm itiraz süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

Akbank

Hepsiburada

10 Aralık 10:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Aralık 10:58

Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 886301399 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin

20 Aralık 11:52

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Farklı Kartımdan Ücret Çekildi

Ahmet

Hepsiburada

13 Kasım 13:34

330

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Kartımdan Para Çekilmesi

Mehmet

Hepsiburada

04 Aralık 20:36

498

Hepsiburada hesabıma bağlı kartımdan, 2025 Şubat ayı itibarıyla her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildiğini ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Bu üyeliğe ilişkin ne tarafıma açık bir bilgilendirme yapıldı ne de benden onay alındı. Herhangi bir talebim, onayım ya ...

İzinsiz Başlatılan Üyelik Ve Habersiz Ödeme Sorunu

Emrullah

Hepsiburada

15 Nisan 14:07

502

Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve iznim olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Bu üyelik kapsamında, son 7 ay boyunca her ay düzenli olarak kredi kartımdan 49,90 TL olmak üzere toplamda 349,30 TL izinsiz ödeme alınmıştır. Bu durumdan bugü...