Omix X7 Hoparlör Sorunu, Uzun Parça Bekleme Ve İletişimsizlik

Omix marka X7 model telefonumda hoparlör sorunu yaşadığım için cihazı garanti kapsamında KVK Bakırköy şubesine 27.02.2026 tarihinde servise verdim. Teslim sırasında tarafıma th736589 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Cihazı 31.03.2024 tarihinde Teknosa’dan satın almıştım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor.

KVK online sorgulama ekranında cihazım 02.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “üreticiden yedek parça bekliyor” olarak görünüyor. Omix tarafı ise yedek parçayı 04.03.2026 tarihinde KVK’ya gönderdiklerini söylüyor. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme göremiyorum ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor.

KVK’ya günlerdir telefonla ulaşamıyorum, e-posta atıyorum, WhatsApp üzerinden yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte cihazım serviste olduğu için tamamen telefonsuz kaldım ve hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Omix ve KVK’nın yedek parça ve onarım süreciyle ilgili yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve cihazımın makul süre içinde tamir edilemediği bu durumda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.