to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Gönderilerimde Aras Kargo’nun Desi Şişirmesi Nedeniyle 230 TL Kesinti
Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim küçük bir çocuk taytı kargomda Aras Kargo tarafından haksız desi uygulaması yapıldığını fark ettim. Ürün küçük bir paket olmasına rağmen, Dolap uygulamasında 1,99 desiye kadar küçük paket kategorisi sunulmasına karşın, Aras Kargo benim gönderimi 2 desi olarak girmiş ve bu işlem sonucunda kazancımdan kesinti yapılmış durumda.
Gönderinin çıkış tarihi 31.03.2026 olup, işlem Mersin Mezitli Yeni Mahalle’deki Aras Kargo şubesinde gerçekleşmiştir. Aynı durum bir önceki siparişimde de yaşanmış, o zaman da 115 TL’nin eksik yattığını şimdi anlıyorum. Yani bu uygulamayı bana ikinci kez yapmış oluyorlar ve toplamda 230 TL kazancım desi şişirilmesi nedeniyle kesilmiş durumda.
Şube ile ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; ancak yaşanan bu tekrar eden haksız kesintiden dolayı mağdur oldum. Aras Kargo’nun Dolap gönderilerimde haksız yere yapılan desi farkını inceleyip, toplamda kesilen 230 TL’yi tarafıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Mersin Mezitli Yeni Mahalle’deki Aras Kargo şubesinden yaptığım iki ayrı gönderide desi hesabı yanlış yapılarak benden fazla ücret alındı. Küçük ve hafif ürünler olmasına rağmen her iki işlemde de desi yüksek girildi ve bu işlemler sonucunda toplam 230 TL zarara uğradım.
Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo genel müdürlüğünden biri beni arayarak küsuratlı desinin sisteme girilmediğini, 2 desiye yuvarlandığını ve Dolap uygulaması ile anlaşmalarının bu şekilde olduğunu söyledi. Bunun üzerine Dolap uygulaması ile iletişime geçtim ve bana yazılı olarak küsuratlı desinin sisteme girildiğini, böyle bir anlaşmalarının olmadığını ve Aras Kargo’nun belirttiği bilginin doğru olmadığını ilettiler. Yani Aras Kargo tarafının beyanı ile Dolap uygulamasının yazılı beyanı birbiriyle çelişiyor.
Aras Kargo’nun bu iki işlemde yaptığı hatalı desi girişleri nedeniyle benden fazla alınan toplam 230 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile çelişen açıklamalar hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsini resimde işaretledim peluş bir oyuncak ve kız çocuk taytı ayrı siparişler peluş havası alınıp küçücük bir paket ve tayt aynı şekilde küçücük bir paket nasıl ikişer desi gelebilir sattığım pike takımı 1.85 desi gelirken onlardan küçük paketlerine iki desi yazılmasını kandırmaca ya da hırsızlık olarak tanımlarım
Sayın Gülçin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35624785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dediler küsuratlı sisteme yazılabiliyormuş bana yuvarlamayı bahane etmeyin dolap la iletişime geçtim ve bana sizinle alakalı olduğunu söylediler bu yaptığınız olmadı küsuratlı girilmiyorda 2 desiye yuvarlanıyor bana 230 TL mi yatırın lütfen sizin yaptığınız yüzünden kazancımızdan oluyoruz
Neden dönüş yapmadınız arayacaktınız
Beni Aras Kargo müdürlüğünden arayan 115 TL kesilmez mümkün diyen şahıs eklediğim resme bak bakalım tek sipariş te kaç tl kesilmiş iki sipariş ne yapar onu da hesaplarsın
115 TL kesilmez diyordun şimdi öğrenmiş olursun doğru bilgiler verin insanlara
