Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Onayım Olmadan Başlatılan Premium Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

ID:34312983

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Emir

Hepsiburada

22 Kasım 2025 13:06

420

Emir'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım dışında her ay Premium abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Kullandığım Hepsiburada hesabında aktif herhangi bir Premium aboneliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak bu ücret tahsil ediliyor.

Ödemeler, Yapı Kredi Bankası’ndaki 4635 ile biten hesap kartımdan çekiliyor. Tarafımdan onaylanmayan bu Premium abonelik sebebiyle hesabımdan haksız yere ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada’dan, iznim olmadan başlatılan bu Premium aboneliğin derhal iptal edilmesini ve son 3–4 aydır kartımdan kesilen tüm haksız Premium abonelik ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yapı Kredi Bankası

Hepsiburada

22 Kasım 2025 13:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Kasım 2025 10:57

Merhaba Emir Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 315891666 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emir

02 Aralık 2025 15:44

İlginiz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premium Hesabının İptal Edilememesi Ve Bilgim Dışında Para Çekilmesi

Bekir

Hepsiburada

04 Ağustos 2025 20:57

461

Hepsiburada Premium hesabımı tarayıcı üzerinden iptal etmeyi denediğimde, iptal tuşuna bir türlü basmama izin verilmedi. Bunun üzerine, kayıtlı kartlarımı sildim ve ödemeyi çekemeyince para alamadığından hesabın iptal olacağını düşündüm. Ancak, kayıtlı bir kart olmamasına rağmen, Hepsiburada artık k...

hepsiburada-premium-hesabinin-iptal-edilememesi-ve-bilgim-disinda-para-cekilmesi-2.jpg

hepsiburada-premium-hesabinin-iptal-edilememesi-ve-bilgim-disinda-para-cekilmesi-1.jpg

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Aktif Olmayan Üyelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İptal Ve İade Talebim Var

Ahmet

Hepsiburada

03 Kasım 2025 02:00

1.013

"İadem yapıldı teşekkürler"

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-4.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-3.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-2.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Hesabımdan 666 TL Çekildi!

Fatih

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 15:35

243

Yaklaşık 10 ay önce başlattığım Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında, 10. Ayda haberim olmadan hesabımdan 666 TL ücret çekildi. Ücret talebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama bildirimi aldım. Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizme...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti Kesintisi

Doğan

Hepsiburada

07 Ekim 2025 16:26

454

"Ücret iade edildi. Hızlı çözüm için teşekkürler"

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve İzinsiz Para Çekimi

Mavi

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 14:22

626

Hepsiburada tarafından bilgim ve onayım olmadan Ocak 2024’te Premium üyelik başlatılmış ve o tarihten bu yana her ay kredi kartımdan 49,99 TL ücret kesilmiştir. Bu durumu yeni fark ettim ve yaklaşık 2 yıldır toplamda en az 5.600 TL civarında bir ücret çekildiğini görüyorum. Üyeliğimi kendi imkanları...

1 Destek