to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Dacia’da Tekrarlayan Su Sızdırma Sorunu
Dacia Sandero Stepway Extreme tce 90 Auto 2024 model aracımı 31.04.2024 tarihinde sıfır olarak Renault Kemal Tepretoğulları Kadıköy bayisinden satın aldım. Aracın daha ilk 3 ayında, yoğun yağmur yağdığında sağ arka koltuğun paspas kısmına su geldiğini, yani aracın içeriye su aldığını fark ettim. Bunun üzerine aracı Maltepe’deki Maltepe Çalışır yetkili servise götürdüm, sağ cam fitilinin değiştiği ve sorunun giderildiği söylendi.
Ancak Aralık 2025 döneminde yine sağanak yağmurlarda aracın tekrar su aldığını fark ettik ve bu kez Kartal ASF servisine kayıt açtırıp aracı oraya götürdük. Orada da işlemin yapıldığı, sorunun çözüldüğü belirtildi. Fakat aradan 2 ay bile geçmeden araç yeniden su aldı, üçüncü kez servise götürmek zorunda kaldık ve bu sefer de ön camdan kaynaklı olduğu söylendi. Şu an aracı teslim aldım ancak yağmur yağdığında bu sorunun tekrar edip etmeyeceğini bilmiyorum, araca karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bunun dışında aracımın 10.000 bakımında, ön taraftan gelen sesi de ilettim. Bakım sırasında motor kulakçığında çatlak olduğu söylendi ve yeni parça için tam 3 ay bekledim. Değişim yapıldığı söylense de araçtan hâlâ arada ses gelmeye devam ediyor. Yani hem su alma problemi hem de mekanik ses problemi yaşayan, üstelik sıfır aldığım bir araçla karşı karşıyayım.
Bu araç hem beni hem de ailemi maddi ve manevi olarak yıprattı. Bu kadar para verip sürekli sorun çıkaran ve üç kez aynı su alma problemiyle servise gitmek zorunda kaldığım bir araca binmek istemiyorum. Bu tekrar eden problemin kullanıcı hatası değil, fabrika/üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmektedir. Aracınızla ilgili ilettiğiniz su alma ve ses şikayetlerine ilişkin süreçte, farklı yetkili servislerde işlem gördüğü anlaşılmaktadır. Bu kapsamda, söz konusu işlemlere ait kayıtların ve yapılan müdahalelerin tarafımızca incelenebilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Amacımız, tüm müşterilerimize standartlarımız doğrultusunda en doğru ve kalıcı çözümü sunmaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
