Ön Siparişle Aldığım İphone 13'ün Fiyatı Düştü Fark İade Edilmedi

Ali

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 18:38

1.137

09.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan, satıcısı Hepsiburada olan bir mağazadan ön siparişle iPhone 13 aldım. 30.489 TL'ye satın aldığım ürünün ilanında, daha ucuzunu bulursan fark iade edilir yazıyordu. Ürünün 6 Ağustos'ta kargoya verileceği söylenmişti. Bugün, 16.07.2025 tarihinde bana herhangi bir bildirim gelmedi fakat kardeşime bildirim gitmiş. Kardeşim, telefonun fiyatının düştüğünü söyledi. Önce inanmadım, kontrol ettik ve gerçekten ürün 29.799 TL'ye düşmüş. Müşteri temsilcilerine ulaştım, onlar da sistemde böyle bir fiyat değişikliği görünmediğini söylediler. Whatsapp destek hattına yazdım, fiyat değişikliklerinin anlık olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bir haftadır beklediğim telefonun fiyatı düşmesine rağmen aradaki farkı iade etmiyorlar. Gereken yerlere şikayetimi yapacağım.

on-siparisle-aldigim-iphone-13un-fiyati-dustu-fark-iade-edilmedi-1.jpg

1 Yorum

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 18:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 11:20

Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

18 Temmuz 2025 00:30

Bende ön siparişle aynı telefondan aldım sizin ürün kargolandı mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yunus sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada İphone 13 Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Yunus

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 10:53

378

iPhone 13 siparişi verdim (lansman ürünü değil ki tedarik sıkıntısı olsun). Siparişi verdikten sonra ürünün tahmini 35 gün sonra kargoya verileceğini gördüm. Bir hata olduğunu düşünüp müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. 1. İletişimde, sürecin hızlandırılacağı ve bu sürenin en geç tahmini süre ol...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Erken Sipariş Vermeme Rağmen İphone 13 Teslimatı Gecikti Stok Varken Neden Bekletiliyor

İbrahim

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 21:35

497

"Teşekkürler"

1 Destek

3 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Fiyat Politikası Mağduriyeti: İndirimli Alışverişte Hayal Kırıklığı

Uğur

Hepsiburada

11 Kasım 2024 14:35

473

04.11.2024 tarihinde Hepsiburada'dan "en iyi fiyat garantisi" ile "Hepsiburada" satıcısından 34,999 TL fiyat ile iPhone 13 telefon satın aldım. 11.11.2024 tarihinde yine "Hepsiburada" satıcısı 33,699 TL fiyata satıyor. Her ikisi de efsane kasım indirimi kapsamında yapılıyor. Hepsiburada fiyat politi...

1 Destek