to read complaints and reviews, or file yours.Ön Siparişle Aldığım İphone 13'ün Fiyatı Düştü Fark İade Edilmedi
09.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan, satıcısı Hepsiburada olan bir mağazadan ön siparişle iPhone 13 aldım. 30.489 TL'ye satın aldığım ürünün ilanında, daha ucuzunu bulursan fark iade edilir yazıyordu. Ürünün 6 Ağustos'ta kargoya verileceği söylenmişti. Bugün, 16.07.2025 tarihinde bana herhangi bir bildirim gelmedi fakat kardeşime bildirim gitmiş. Kardeşim, telefonun fiyatının düştüğünü söyledi. Önce inanmadım, kontrol ettik ve gerçekten ürün 29.799 TL'ye düşmüş. Müşteri temsilcilerine ulaştım, onlar da sistemde böyle bir fiyat değişikliği görünmediğini söylediler. Whatsapp destek hattına yazdım, fiyat değişikliklerinin anlık olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bir haftadır beklediğim telefonun fiyatı düşmesine rağmen aradaki farkı iade etmiyorlar. Gereken yerlere şikayetimi yapacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bende ön siparişle aynı telefondan aldım sizin ürün kargolandı mı