to read complaints and reviews, or file yours.Oğluma Verdiğim Multivitamin Şurubu Bozulmuş Ve Sağlığını Tehlikeye Atıyor
Oğlum için daha önce de kullandığımız Ocean multivitamin multimineral balık yağı şurubunu internetten Hepsiburada üzerinden yeniden satın aldım. Ürünün parti numarası 1024936. Şişeyi bugün açtığımda şurubun içinden normal kıvamda ürün yerine sarı, sulu bir sıvı çıktığını ve çok rahatsız edici, keskin bir koku geldiğini fark ettim. Buna rağmen, daha önce sorun yaşamadığım için bozulmuş olabileceğini ilk anda düşünemedim ve oğluma verdiğim gibi hemen kustum.
Hem ürünün bozuk çıkması hem de çocuğumun sağlığını bu şekilde riske sokması beni çok endişelendirdi. Ürünün acilen incelenmesini, bu partiyle ilgili bir üretim ya da saklama sorunu varsa tespit edilmesini, aynı partiden satışların gerekiyorsa durdurulmasını ve tarafıma iade/değişim ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım siparişe ait numara 4456599543’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesapım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
