to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Anında Sepetim Boşaltıldı, İndirimli Fiyatım Kayıp
12 Ocak 2026 saat 22:00 sularında Hepsiburada üzerinden Nothing Cmf Buds 2 Turuncu kulaklığı almak istedim. Ürünü 1.652,41 TL olarak gördüm, kupon indirimi uygulandıktan sonra fiyat 1.152,41 TL’ye düştü. Bu fiyatı görünce sepetime ekledim ve "Sipariş Onayla" diyerek ödeme aşamasına geçtim.
Ödemeyi, Hepsiburada’ya duyduğum güvenle, kayıtlı kredi kartım ve Hepsipay üzerinden yapmak isterken “Sepetinizde değişiklik oldu” uyarısı aldım ve sistem ürünü sepetimden tamamen çıkardı. Herhangi bir onayım olmadan, tam ödeme anında böyle bir değişiklik olması hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetleriyle o an için ayrıca görüşme yapmadım.
Hepsiburada’dan beklentim, bu tip durumlarda müşterinin yanında olduklarını göstererek, o an sepette gördüğüm indirimli fiyatın (1.152,41 TL) tarafıma tanımlanması ve ürünü bu fiyattan satın alabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için, ödeme aşamasında sepetten ürün düşmesi gibi güven kırıcı teknik problemlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri güveninin yeniden tesis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
