Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

23 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 686görüntüleme
  • 23 Ağustos 14:11

Hepsiburada MaxiPuan Kullanamama Bulamamak

Hepsiburada MaxiPuan kullanamıyorum. Ödeme seçeneklerinde hiçbir türlü yok prosedürünüze göre bakarak yapmaya çalıştım fakat puanla ödeme seçeneği yok İş Bankası uygulamasından baktığımda maxipuanımında bir sorun olmadığı gözüküyor. Ödeme kısmında çıkmıyor.

profile
  • 1326görüntüleme
  • 30 Haziran 12:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eşittir Mağduriyetin Adı

İş Bankası'nın "seç kazan" adlı kampanyası kapsamında sektörel bazda 4 farklı 200 TL olarak yapılan alışverişe 100 TL MaxiPuan veriliyor. Ancak bu pua...

Recep'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Haziran 12:16

“Şikayetin yazıldığı tarihten bir gün sonra iletişime geçtiler. Konu ile ilgili müşteri odaklı yaklaşımları çok tatmin ediciydi. Değerli ve özel olduğum hissini oluşturdular. İlginize teşekkürler.”

profile
  • 2181görüntüleme
  • 23 Mayıs 03:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Satışta Olan Ürünün Keyfi Olarak Satışının İptali

https://www.hepsiburada.com/seg-sbm-4020-se-a-4-program-bulasik-makinesi-p-HBV0000114DTJ?magaza=CarrefourSA Linkteki ürünü 11 Mayıs 2021 tarihinde sa...

Hepsiburada Satışta Olan Ürünün Keyfi Olarak Satışının İptali
Hepsiburada Satışta Olan Ürünün Keyfi Olarak Satışının İptali
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Mayıs 03:00

“Sağ olsunlar mağaza kaynaklı problemi gidermek adına yeterince ilgili davrandılar. Konuyu çözmek adına hızlıca geri dönüş sağladılar. Teşekkürler.”

profile
  • 1657görüntüleme
  • 20 Mayıs 19:15

Hepsiburada'dan MaxiPuan İle Ödememe Yapamamak.

Hepsiburada dan MaxiPuan ile ödeme yapamıyorum, madem MaxiPuan'la ödeme yapamayacağız neden sayfanızda sanki yapabiliyormuşuz gibi gösteriyorsunuz. Yaptığınız işin arkasında durup bu sorunu en kısa süre içerisinde çözmenizi rica edeceğim sizin gibi kaliteli bir sayfanın bu kadar basit hareketler yap...

profile
  • 5265görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 14:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsiexpress ve Carrefour Birlikte Tezgahı Kurmuşlar

Hepsiexpress'ten 157,71 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Alışverişi Hepsiexpress ile Kasım ayı gıda marketi anlaşması olan Maximum kartla yaparak sipariş tutarını 150 TL'ye çıkarıp 15 TL MaxiPuan aldım. Ancak Carrefour siparişimin yarısını ürün olmadığı için iptal etti ve parasını iade etti. Bu ...

Hepsiburada Hepsiexpress ve Carrefour Birlikte Tezgahı Kurmuşlar
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 4513görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 22:47

Hepsiburada Maxipuan Ödeme Seçeneği Yok

MaxiPuan ile ödeme seçeneği yok. Neden? İş Bankası sayfasında Hepsiburada üzerinden MaxiPuan ile alışveriş yapılacağı belirtilmiş. Neden bu eziyet, anlaşmazlık. İki taraf da mağdur edip bırakıyor insanı. Hakkım olan 100 maxi puanı harcayamadan kaybediyorum. Yazık

profile
  • 5575görüntüleme
  • 09 Haziran 2020 13:00

Hepsiburada'da MaxiPuan Kullanamıyorum

Hepsiburada'dan 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için 100 TL MaxiPuan hesabıma yüklendi. Bu puanı kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradım kullanabileceğim söyledi ama öyle bir kutucuk yok. Müşter hizmetlerindeki bayan da bu konuda bilgisiz. Bize sorun kısmında da sorunumu yazdım ama geri dönü...

profile
  • 5457görüntüleme
  • 04 Haziran 2020 22:39

Hepsiburada'da  MaxiPuan Kullanamıyorum

Daha önce yaptığım iki farklı kampanyadan 200 TL MaxiPuan'ım var ve ödeme seçeneklerinde herhangi bir puan kullandırım seçeneği bulunmamaktadır. Ama harcama yapılırken böyle vaat ediliyor. İş Bankası müşteri hizmetleri kullanabileceğimi söyledi anlaşmalı olan sitelerde ancak uzun süre araştırmama ra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5413görüntüleme
  • 15 Mart 2020 22:00

Hepsiburada Ürün Kapıma Gelmeden Geri İade Oldu

Aldığım 3 lü Thermoad marka tavanın fiyatı 145₺ iken tarafıma ulaştırılmadan geri iade edildi. Tekrar almak istediğimde tavanın fiyatı 180 TL  olmuş. Ayrıca 200 TL ve üzeri alışverişte bankamın hediye edeceği 20 TL  MaxiPuan da yalan oldu. Toplam siparişim lava tava+Thermoad 3'lü tava MaxiPuan'larım...

Hepsiburada Ürün Kapıma Gelmeden Geri İade Oldu
Hepsiburada Ürün Kapıma Gelmeden Geri İade Oldu
Hepsiburada Ürün Kapıma Gelmeden Geri İade Oldu
+1
profile
  • 7145görüntüleme
  • 02 Mart 2019 15:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada MaxiPuan Kullanamıyorum

Hepsiburada'dan 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için 50 TL MaxiPuan hesabıma yüklendi. Bu puanı kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 02 Mart 2019 15:20

“Teşekkürler”

profile
  • 6739görüntüleme
  • 20 Şubat 2019 11:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada MaxiPuan!

Hepsiburada.com'dan babama çamaşır makinesi aldım. Sipariş numaram 97535*** 50 TL MaxiPuan kazandırdığı yazıyordu. Puan yüklenmeyince Bunun için ayrıc...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Şubat 2019 11:22

“Teşekkür ederim problemim çözüldü”

profile
  • 6906görüntüleme
  • 18 Şubat 2019 17:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada HD Olan Ürünü Full HD Olarak Sattı!

Hepsiburada.com'da televizyon kategorisinde filtreleme özelliğini kullanarak Full HD ve 1920*1080 çözünürlüğe sahip "Sunny 32DIL3038 32" 82 Ekran Uydu Alıcılı Wi-Fi Full HD Smart LED TV trsndldm032116000" ürününü 6 Şubat tarihinde "Bizimçarşı" mağazasından satın aldım. Satın almadan evvelde ürün açı...

Hepsiburada HD Olan Ürünü Full HD Olarak Sattı!
profile
  • 7140görüntüleme
  • 28 Aralık 2018 19:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MaxiPuan 'ı Hepsiburada'da Kullanamıyoruz

MaxiPuan ile Hepsiburada siteden alışveriş yapamıyorum. Ne yapmam lazım? Madem puanınız var kullanalım. 2 gün sonra alacaklar neye yarayacak? Şu puan...

Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Aralık 2018 19:27

“Teşekkürler”

profile
  • 6829görüntüleme
  • 25 Haziran 2018 16:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!

Hepsiburada'dan 724faal mağazasından aldığım pratik dönebilen şansörlü lamba yerine uyku bandı gönderilmiş. Ürünü gönderdiğimde aldığım ürünün gönderi...

Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 25 Haziran 2018 16:14

“Teşekkür ederim”

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 18 Haziran 2018 20:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada telefonu 25/06/2019 tarihinde kargolayacagini söyledi. Teşekkürler.”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Olcay'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Haziran 2018 22:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Özellikle müşteri temsilcimiz Elvan Hanımın yaklaşımı ve sorunu çözmesi sonucu teşekkür ederim”

Olcay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 7325görüntüleme
  • 19 Mart 2018 13:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 30 Gün Telefonumu Göndermedi!

Hepsiburada.com'dan 10 Şubat'ta sipariş ettiğim telefon kargoya verildi diye mesaj geldikten sonra bir türlü tarafıma ulaşmadı. Aradan 10gün geçtikten sonra arayıp durumu belirttiğimde kargoda sıkıntı olduğunu tekrar gönderilmesini isteyip istemediğimi sordular, ürünü istediğimi belirttim. En fazla ...

profile
  • 6769görüntüleme
  • 16 Ocak 2018 08:59

Hepsiburada MaxiPuan Kullanmama İzin Vermiyor!

Maximum kart ile yaptığım alışveriş sonrası biriken MaxiPuan'ımı Hepsiburada.com üzerinden kullanabilmem gerekiyor ancak Hepsiburada.com bu puanı kullanmama izin vermiyor. Önce banka ile iletişime geçildi ve kartımda biriken puan'da bir sorun olmadığı teyit edildikten sonra Hepsiburada.com'a konu il...

profile
  • 5566görüntüleme
  • 20 Aralık 2017 13:29

Hepsiburada Bank Asya Kapanmadı mı?

Sitelerinden alışveriş yapıp kazandığım ancak sayelerinde kullanamadığım ve silinen Ziraat MaxiPuan'lar için Bank Asya kullanabilirsin ama Ziraat yok diye mesaj atmışlar:)

Hepsiburada Bank Asya Kapanmadı mı?
Hepsiburada Bank Asya Kapanmadı mı?
profile
  • 7376görüntüleme
  • 11 Aralık 2017 20:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bu Sefer Üzdü

Hepsiburada.com'dan kazandığım maxipuanları alışverişte ödeme ekranında MaxiPuan kullanımı çıkacak diyen müşteri temsilcisine inanıp kullanmaya çalıştım ancak alışveriş tamamlanmasına rağmen herhangi bir puan ekranı çıkmadı. Sonuçta alışverişi yapmış oldum ama puanlarla değil. 5 gündür sorunu her gü...

profile
  • 913görüntüleme
  • 03 Aralık 2016 10:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişi Önce Kargoya Verdik Dediler, 1 Hafta Sonra da İptal Ettiler!

Bu siparişimdeki LG TV 'ler elinizde var, hala satmaya devam ediyorsunuz, 25.11.2016'da satın aldığım bu ürünü önce onaylayıp kargoya verdik diye 1 hafta beklettikten sonra niye şimdi kendi kafanıza göre iptal ettiniz bu ürünü? Ben kampanya dahilinde MaxiPuan kazanmak için almıştım. Şimdi bu sipariş...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99