Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
23 şikayet
Hepsiburada MaxiPuan Kullanamama Bulamamak
Hepsiburada MaxiPuan kullanamıyorum. Ödeme seçeneklerinde hiçbir türlü yok prosedürünüze göre bakarak yapmaya çalıştım fakat puanla ödeme seçeneği yok İş Bankası uygulamasından baktığımda maxipuanımında bir sorun olmadığı gözüküyor. Ödeme kısmında çıkmıyor.
Hepsiburada Eşittir Mağduriyetin Adı
İş Bankası'nın "seç kazan" adlı kampanyası kapsamında sektörel bazda 4 farklı 200 TL olarak yapılan alışverişe 100 TL MaxiPuan veriliyor. Ancak bu pua...
“Şikayetin yazıldığı tarihten bir gün sonra iletişime geçtiler. Konu ile ilgili müşteri odaklı yaklaşımları çok tatmin ediciydi. Değerli ve özel olduğum hissini oluşturdular. İlginize teşekkürler.”
Hepsiburada Satışta Olan Ürünün Keyfi Olarak Satışının İptali
https://www.hepsiburada.com/seg-sbm-4020-se-a-4-program-bulasik-makinesi-p-HBV0000114DTJ?magaza=CarrefourSA Linkteki ürünü 11 Mayıs 2021 tarihinde sa...
“Sağ olsunlar mağaza kaynaklı problemi gidermek adına yeterince ilgili davrandılar. Konuyu çözmek adına hızlıca geri dönüş sağladılar. Teşekkürler.”
Hepsiburada'dan MaxiPuan İle Ödememe Yapamamak.
Hepsiburada dan MaxiPuan ile ödeme yapamıyorum, madem MaxiPuan'la ödeme yapamayacağız neden sayfanızda sanki yapabiliyormuşuz gibi gösteriyorsunuz. Yaptığınız işin arkasında durup bu sorunu en kısa süre içerisinde çözmenizi rica edeceğim sizin gibi kaliteli bir sayfanın bu kadar basit hareketler yap...
Hepsiburada Hepsiexpress ve Carrefour Birlikte Tezgahı Kurmuşlar
Hepsiexpress'ten 157,71 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Alışverişi Hepsiexpress ile Kasım ayı gıda marketi anlaşması olan Maximum kartla yaparak sipariş tutarını 150 TL'ye çıkarıp 15 TL MaxiPuan aldım. Ancak Carrefour siparişimin yarısını ürün olmadığı için iptal etti ve parasını iade etti. Bu ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Maxipuan Ödeme Seçeneği Yok
MaxiPuan ile ödeme seçeneği yok. Neden? İş Bankası sayfasında Hepsiburada üzerinden MaxiPuan ile alışveriş yapılacağı belirtilmiş. Neden bu eziyet, anlaşmazlık. İki taraf da mağdur edip bırakıyor insanı. Hakkım olan 100 maxi puanı harcayamadan kaybediyorum. Yazık
Hepsiburada'da MaxiPuan Kullanamıyorum
Hepsiburada'dan 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için 100 TL MaxiPuan hesabıma yüklendi. Bu puanı kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradım kullanabileceğim söyledi ama öyle bir kutucuk yok. Müşter hizmetlerindeki bayan da bu konuda bilgisiz. Bize sorun kısmında da sorunumu yazdım ama geri dönü...
Hepsiburada'da MaxiPuan Kullanamıyorum
Daha önce yaptığım iki farklı kampanyadan 200 TL MaxiPuan'ım var ve ödeme seçeneklerinde herhangi bir puan kullandırım seçeneği bulunmamaktadır. Ama harcama yapılırken böyle vaat ediliyor. İş Bankası müşteri hizmetleri kullanabileceğimi söyledi anlaşmalı olan sitelerde ancak uzun süre araştırmama ra...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün Kapıma Gelmeden Geri İade Oldu
Aldığım 3 lü Thermoad marka tavanın fiyatı 145₺ iken tarafıma ulaştırılmadan geri iade edildi. Tekrar almak istediğimde tavanın fiyatı 180 TL olmuş. Ayrıca 200 TL ve üzeri alışverişte bankamın hediye edeceği 20 TL MaxiPuan da yalan oldu. Toplam siparişim lava tava+Thermoad 3'lü tava MaxiPuan'larım...
Hepsiburada MaxiPuan Kullanamıyorum
Hepsiburada'dan 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için 50 TL MaxiPuan hesabıma yüklendi. Bu puanı kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aramama rağme...
“Teşekkürler”
Hepsiburada MaxiPuan!
Hepsiburada.com'dan babama çamaşır makinesi aldım. Sipariş numaram 97535*** 50 TL MaxiPuan kazandırdığı yazıyordu. Puan yüklenmeyince Bunun için ayrıc...
“Teşekkür ederim problemim çözüldü”
Hepsiburada HD Olan Ürünü Full HD Olarak Sattı!
Hepsiburada.com'da televizyon kategorisinde filtreleme özelliğini kullanarak Full HD ve 1920*1080 çözünürlüğe sahip "Sunny 32DIL3038 32" 82 Ekran Uydu Alıcılı Wi-Fi Full HD Smart LED TV trsndldm032116000" ürününü 6 Şubat tarihinde "Bizimçarşı" mağazasından satın aldım. Satın almadan evvelde ürün açı...
MaxiPuan 'ı Hepsiburada'da Kullanamıyoruz
MaxiPuan ile Hepsiburada siteden alışveriş yapamıyorum. Ne yapmam lazım? Madem puanınız var kullanalım. 2 gün sonra alacaklar neye yarayacak? Şu puan...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!
Hepsiburada'dan 724faal mağazasından aldığım pratik dönebilen şansörlü lamba yerine uyku bandı gönderilmiş. Ürünü gönderdiğimde aldığım ürünün gönderi...
“Teşekkür ederim”
“Hepsiburada telefonu 25/06/2019 tarihinde kargolayacagini söyledi. Teşekkürler.”
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı“Özellikle müşteri temsilcimiz Elvan Hanımın yaklaşımı ve sorunu çözmesi sonucu teşekkür ederim”
Olcay Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada 30 Gün Telefonumu Göndermedi!
Hepsiburada.com'dan 10 Şubat'ta sipariş ettiğim telefon kargoya verildi diye mesaj geldikten sonra bir türlü tarafıma ulaşmadı. Aradan 10gün geçtikten sonra arayıp durumu belirttiğimde kargoda sıkıntı olduğunu tekrar gönderilmesini isteyip istemediğimi sordular, ürünü istediğimi belirttim. En fazla ...
Hepsiburada MaxiPuan Kampanyasından Faydalanamıyorum
Hepsiburada'dan MaxiPuan kampanyalı bir ürün aldım. Ürünü aldıktan sonra bankaya bilgi vermem gerekiyormuş ama alışveriş sırasında bu belirtilmediği için MaxiPuan kampanyasından faydalanamıyorum.
Hepsiburada MaxiPuan Kullanmama İzin Vermiyor!
Maximum kart ile yaptığım alışveriş sonrası biriken MaxiPuan'ımı Hepsiburada.com üzerinden kullanabilmem gerekiyor ancak Hepsiburada.com bu puanı kullanmama izin vermiyor. Önce banka ile iletişime geçildi ve kartımda biriken puan'da bir sorun olmadığı teyit edildikten sonra Hepsiburada.com'a konu il...
Hepsiburada Taahhüt Ettiği 50 TL MaxiPuan'ı Yüklemedi
Hepsiburada.com alışverişimiz sonucu taahhüt ettiği 50 TL MaxiPuan'ı 2. seferdir yüklemiyor. Böyle sorumsuzluk hayatımda görmedim; halkı kandırıyorlar.
Hepsiburada Bank Asya Kapanmadı mı?
Sitelerinden alışveriş yapıp kazandığım ancak sayelerinde kullanamadığım ve silinen Ziraat MaxiPuan'lar için Bank Asya kullanabilirsin ama Ziraat yok diye mesaj atmışlar:)
Hepsiburada Bu Sefer Üzdü
Hepsiburada.com'dan kazandığım maxipuanları alışverişte ödeme ekranında MaxiPuan kullanımı çıkacak diyen müşteri temsilcisine inanıp kullanmaya çalıştım ancak alışveriş tamamlanmasına rağmen herhangi bir puan ekranı çıkmadı. Sonuçta alışverişi yapmış oldum ama puanlarla değil. 5 gündür sorunu her gü...
Hepsiburada Siparişi Önce Kargoya Verdik Dediler, 1 Hafta Sonra da İptal Ettiler!
Bu siparişimdeki LG TV 'ler elinizde var, hala satmaya devam ediyorsunuz, 25.11.2016'da satın aldığım bu ürünü önce onaylayıp kargoya verdik diye 1 hafta beklettikten sonra niye şimdi kendi kafanıza göre iptal ettiniz bu ürünü? Ben kampanya dahilinde MaxiPuan kazanmak için almıştım. Şimdi bu sipariş...