to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.240
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Maxipuan
Şikayet Sayısı 31
Hepsiburada Da MaxiPuan Kullanamıyorum
Hepsiburada dan İş Bankası kredi kartımda biriken MaxiPuan ile alışveriş yapmaya çalıştım fakat baktığımda MaxiPuan harcayabileceğim yerlerde Hepsiburada'nın ismi geçmesine rağmen ödeme ekranında maxipuanı kullanacağım seçenek hiçbir şekilde çıkmadı gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada Kredi Kartı Puanı Kullanamama
Maximiles kartım ile MaxiPuan kullanamıyorum. Banka ile anlaşma olmasına rağmen ödeme kısmına geldiğimde normalde aktif olması gereken buton yok maalesef. Hem de ödeme açıklamaları sayfasında kart puanı ile ödeme yapabilirsiniz denilmesine rağmen. Bir an önce bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada MaxiPuan Kullanamama Sorunu
MaxiPuan kullanamıyorum. Banka ile anlaşma olmasına rağmen ödeme kısmına geldiğimde normalde aktif olması gereken buton yok maalesef Hepsiburada gibi bir firmanın böyle ufak tefek sorunlarla şikayet açılması hiç hoş değil derhal sorunun çözülmesini talep ediyorum
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Maximum Puan Harcayamama Sorunu
Hepsiburada MaxiPuan kullanamıyorum. Ödeme kısmına geldiğimde seçenek çıkmıyor. Anlaşma olmasına rağmen böyle bir sorun olması çok garip. Alışverişimde MaxiPuan’larımı kullanmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım böyle büyük bir firmada böyle bir sorun yaşamamız gerek. Yardımcı olmanızı istiyorum
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Artık Yeter müşterinin Yanında Ol
Hepsiburada'dan iki defa çaydanlık aldım. Almadan önce satıcılara ürün görselinde bulunan ölçüleri ısrarla tekrar sordum. Ve bilgilerin gerçek olduğu doğru olduğunu söylediler. Ürünü aldım gelen ürün verilen bilgilerin yarı değerinde. Ürünü iade ettim. Kredi kartımda 30 TL değerindeki puanım çöp old...
Hepsiburada Da İş Bankası MaxiPuan'ları Kullanamıyorum
Hepsiburada MaxiPuan kullanamıyorum. Ödeme kısmına geldiğimde seçenek çıkmıyor. Anlaşma olmasına rağmen böyle bir sorun olması çok garip. Alışverişimde MaxiPuan’larımı kullanmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım böyle büyük bir firmada böyle bir sorun yaşamamız gerek. Yardımcı olmanızı istiyorum...
Hepsiburada'da Alışveriş Sırasında MaxiPuan’larımı Kullanamıyorum
Hepsiburada MaxiPuan kullanamıyorum. Ödeme kısmına geldiğimde seçenek çıkmıyor. Anlaşma olmasına rağmen böyle bir sorun olması çok garip. Alışverişimd...
“Firma tarafımı arayıp sorunu çözdü teşekkür ederim.”
Hepsiburada'da Maxipuan'larımı Kullanamıyorum!
Hepsiburada MaxiPuan’larımı kullanamıyorum. İş Bankası uygulamasında puanlarım gözüktüğü halde uygulamada ödeme kısmında kartımın bilgileri girdikten sonra herhangi bir puan kullanma seçeneği çıkmıyor arkadaşım önceden kullanmış fakat ben kullanamıyorum o kutucuğu herhangi bir seçenek çıkmıyor kulla...
Hepsiburada Da MaxiPuan Kullanamıyorum
MaxiPuan kullanamıyorum. Kart bilgilerimi girdiğim halde MaxiPuan kullanımı için Bir seçenek çıkmıyor. İş Bankası'ndan baktığımda MaxiPuan'lar da herhangi bir sorun yok kullanılabilir gözüküyor ama maalesef Hepsiburada da kullanamıyorum. Lütfen yardımcı olun. Teşekkürler
Hepsiburada MaxiPuan Kullanamama Bulamamak
Hepsiburada MaxiPuan kullanamıyorum. Ödeme seçeneklerinde hiçbir türlü yok prosedürünüze göre bakarak yapmaya çalıştım fakat puanla ödeme seçeneği yok İş Bankası uygulamasından baktığımda maxipuanımında bir sorun olmadığı gözüküyor. Ödeme kısmında çıkmıyor.
Hepsiburada Eşittir Mağduriyetin Adı
İş Bankası'nın "seç kazan" adlı kampanyası kapsamında sektörel bazda 4 farklı 200 TL olarak yapılan alışverişe 100 TL MaxiPuan veriliyor. Ancak bu pua...
“Şikayetin yazıldığı tarihten bir gün sonra iletişime geçtiler. Konu ile ilgili müşteri odaklı yaklaşımları çok tatmin ediciydi. Değerli ve özel olduğum hissini oluşturdular. İlginize teşekkürler.”
Hepsiburada Satışta Olan Ürünün Keyfi Olarak Satışının İptali
https://www.hepsiburada.com/seg-sbm-4020-se-a-4-program-bulasik-makinesi-p-HBV0000114DTJ?magaza=CarrefourSA Linkteki ürünü 11 Mayıs 2021 tarihinde sa...
“Sağ olsunlar mağaza kaynaklı problemi gidermek adına yeterince ilgili davrandılar. Konuyu çözmek adına hızlıca geri dönüş sağladılar. Teşekkürler.”
Hepsiburada'dan MaxiPuan İle Ödememe Yapamamak.
Hepsiburada dan MaxiPuan ile ödeme yapamıyorum, madem MaxiPuan'la ödeme yapamayacağız neden sayfanızda sanki yapabiliyormuşuz gibi gösteriyorsunuz. Yaptığınız işin arkasında durup bu sorunu en kısa süre içerisinde çözmenizi rica edeceğim sizin gibi kaliteli bir sayfanın bu kadar basit hareketler yap...
Hepsiburada Hepsiexpress ve Carrefour Birlikte Tezgahı Kurmuşlar
Hepsiexpress'ten 157,71 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Alışverişi Hepsiexpress ile Kasım ayı gıda marketi anlaşması olan Maximum kartla yaparak sipariş tutarını 150 TL'ye çıkarıp 15 TL MaxiPuan aldım. Ancak Carrefour siparişimin yarısını ürün olmadığı için iptal etti ve parasını iade etti. Bu ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Maxipuan Ödeme Seçeneği Yok
MaxiPuan ile ödeme seçeneği yok. Neden? İş Bankası sayfasında Hepsiburada üzerinden MaxiPuan ile alışveriş yapılacağı belirtilmiş. Neden bu eziyet, anlaşmazlık. İki taraf da mağdur edip bırakıyor insanı. Hakkım olan 100 maxi puanı harcayamadan kaybediyorum. Yazık
Hepsiburada'da MaxiPuan Kullanamıyorum
Hepsiburada'dan 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için 100 TL MaxiPuan hesabıma yüklendi. Bu puanı kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradım kullanabileceğim söyledi ama öyle bir kutucuk yok. Müşter hizmetlerindeki bayan da bu konuda bilgisiz. Bize sorun kısmında da sorunumu yazdım ama geri dönü...
Hepsiburada'da MaxiPuan Kullanamıyorum
Daha önce yaptığım iki farklı kampanyadan 200 TL MaxiPuan'ım var ve ödeme seçeneklerinde herhangi bir puan kullandırım seçeneği bulunmamaktadır. Ama harcama yapılırken böyle vaat ediliyor. İş Bankası müşteri hizmetleri kullanabileceğimi söyledi anlaşmalı olan sitelerde ancak uzun süre araştırmama ra...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün Kapıma Gelmeden Geri İade Oldu
Aldığım 3 lü Thermoad marka tavanın fiyatı 145₺ iken tarafıma ulaştırılmadan geri iade edildi. Tekrar almak istediğimde tavanın fiyatı 180 TL olmuş. Ayrıca 200 TL ve üzeri alışverişte bankamın hediye edeceği 20 TL MaxiPuan da yalan oldu. Toplam siparişim lava tava+Thermoad 3'lü tava MaxiPuan'larım...
Hepsiburada MaxiPuan Kullanamıyorum
Hepsiburada'dan 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için 50 TL MaxiPuan hesabıma yüklendi. Bu puanı kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aramama rağme...
“Teşekkürler”
Hepsiburada MaxiPuan!
Hepsiburada.com'dan babama çamaşır makinesi aldım. Sipariş numaram 97535*** 50 TL MaxiPuan kazandırdığı yazıyordu. Puan yüklenmeyince Bunun için ayrıc...
“Teşekkür ederim problemim çözüldü”
Hepsiburada HD Olan Ürünü Full HD Olarak Sattı!
Hepsiburada.com'da televizyon kategorisinde filtreleme özelliğini kullanarak Full HD ve 1920*1080 çözünürlüğe sahip "Sunny 32DIL3038 32" 82 Ekran Uydu Alıcılı Wi-Fi Full HD Smart LED TV trsndldm032116000" ürününü 6 Şubat tarihinde "Bizimçarşı" mağazasından satın aldım. Satın almadan evvelde ürün açı...
MaxiPuan 'ı Hepsiburada'da Kullanamıyoruz
MaxiPuan ile Hepsiburada siteden alışveriş yapamıyorum. Ne yapmam lazım? Madem puanınız var kullanalım. 2 gün sonra alacaklar neye yarayacak? Şu puan...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!
Hepsiburada'dan 724faal mağazasından aldığım pratik dönebilen şansörlü lamba yerine uyku bandı gönderilmiş. Ürünü gönderdiğimde aldığım ürünün gönderi...
“Teşekkür ederim”
“Hepsiburada telefonu 25/06/2019 tarihinde kargolayacagini söyledi. Teşekkürler.”
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı