Yemeksepeti Kuryesinin Gelmemesi Ve Onaysız Sipariş İptali

Yemeksepeti Market üzerinden 01.58’de abur cubur ağırlıklı bir sepet oluşturdum, sipariş numaram #crfh-2637-s0bw. Sipariş uzun süre gelmeyince marketi aradığımda, paketimin hazır olduğunu ancak Yemeksepeti kuryesinin siparişi teslim almaya gelmediğini ve bu nedenle dükkanı kapattıklarını söylediler.

Bunun üzerine saat 03.00 civarında Yemeksepeti canlı desteğe yazdım ve bana siparişimin 03.30’da teslim edileceği söylendi. Marketin paketi hazırladığını ve kuryenin gelip almadığını özellikle belirttim. Canlı destekte istersem iptal edebileceklerini söylediler, ben iptal istemediğimi, siparişimin teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen az önce telefonuma Yemeksepeti’nden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ne siparişim teslim edildi ne de benim onayım olmadan iptal edilmesinin gerekçesi açıklandı. Gece boyunca zaman kaybettim ve mağdur oldum.

Bu yaşanan aksaklığın nedenini açıklamalarını, benim onayım olmadan yapılan iptalin gerekçesini paylaşmalarını ve mağduriyetimin telafisi için uygun bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.