to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlarım Aktif Görünüyor Ama Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum bir sipariş iptal edildiğinde hesabıma tanımlı kuponların geri yüklendiğine dair bildirim aldım. Bildirimde Premium'a Geç 100 TL İndirim Kazan kampanyası kapsamında -100 TL ve tüm kategorilerde geçerli, 75 TL’ye kadar indirim sağlayan %50 indirim kuponu olmak üzere toplamda 175 TL tutarında iki ayrı kuponun hesabıma tekrar tanımlandığı yazmaktadır.
Bu iki kupon da hâlâ “Kuponlarım” sayfasında aktif olarak görünmesine ve temmuz ayına kadar süreleri olmasına rağmen, fiilen kullanılamamaktadır. Bluetooth hoparlör almak için ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde bu kuponları seçmeme veya uygulamama sistem izin vermemekte, dolayısıyla hiçbir indirim alışverişime yansımamaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm üretilmedi ve kuponların kullanılabilmesi için somut bir adım atılmadı. İptal edilen sipariş nedeniyle hakkım olan, biri Premium kampanyasına ait 100 TL, diğeri de 75 TL’ye kadar indirim sağlayan %50 indirim kuponumun koşullara uygun şekilde eksiksiz ve sorunsuz olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir dönüş yok bu mudur Premium üyesi olanlara verdiğiniz hizmet.
Merhaba Yahya Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
