to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Mağduriyeti: Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığına Uğrattı
Hepsiburada'dan bissell satıcılı revulation hydro Steam hali koltuk yikama makinesi sipariş verdim. Neredeyse 30 bin lira ödediğim makine bana kullanılmış geldi. İçi islak muhtemelen biri almış denemiş beğenmemiş iade etmiş. Onu da başka bir müşteriye yani bana göndermişler. Müşteri hizmetlerinden iletişime geçtim fakat bana müşteri memnuniyeti önceliğimizdir denilerek iade etmem söyleniyor. Bu makine bana acil lazımdı. Satıcının yaptığı özensizlik müşterinin mağduriyeti olmakla kalmıyor. Bir de iade sureci ile müşteri 2 kere mağdur ediliyor. 30 bin lira gibi yüksek bir meblağ ödenmiş bir ürün nasıl böyle özensizce müşteriye gönderilebiliyor hayret ediyorum. Hepsiburada'dan aldığım başka bir ürün için daha önce de kullanılmış ürün sorunuyla karşılaştım. Gerçekten çok yıpratıcı ve can sıkıcı bir süreç. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Gelişme
Hepsiburada'dan 29.000 liraya aldığım bissell revulation hydro Steam model hali koltuk yikama makinesi bugün elime ulaştı. Hem kullanılmış ürün gönderilmiş hem de bugün ürün 25.000 liraya düştü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aynı satıcılı olmadığı için yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Hepsiburada önceden çözüm odaklı müşteri memnuniyetini ön planda tutardı ama bu son alışverişimde artık bunu göremiyorum. Beni 2 türlüde mağdur ettiler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aylin Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
