Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmış Ürün Mağduriyeti: Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
18 Mart 2025 17:39
2.881

Hepsiburada'dan bissell satıcılı revulation hydro Steam hali koltuk yikama makinesi sipariş verdim. Neredeyse 30 bin lira ödediğim makine bana kullanılmış geldi. İçi islak muhtemelen biri almış denemiş beğenmemiş iade etmiş. Onu da başka bir müşteriye yani bana göndermişler. Müşteri hizmetlerinden iletişime geçtim fakat bana müşteri memnuniyeti önceliğimizdir denilerek iade etmem söyleniyor. Bu makine bana acil lazımdı. Satıcının yaptığı özensizlik müşterinin mağduriyeti olmakla kalmıyor. Bir de iade sureci ile müşteri 2 kere mağdur ediliyor. 30 bin lira gibi yüksek bir meblağ ödenmiş bir ürün nasıl böyle özensizce müşteriye gönderilebiliyor hayret ediyorum. Hepsiburada'dan aldığım başka bir ürün için daha önce de kullanılmış ürün sorunuyla karşılaştım. Gerçekten çok yıpratıcı ve can sıkıcı bir süreç. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Gelişme
Gelişme

18 Mart 2025 20:56

Hepsiburada'dan 29.000 liraya aldığım bissell revulation hydro Steam model hali koltuk yikama makinesi bugün elime ulaştı. Hem kullanılmış ürün gönderilmiş hem de bugün ürün 25.000 liraya düştü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aynı satıcılı olmadığı için yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Hepsiburada önceden çözüm odaklı müşteri memnuniyetini ön planda tutardı ama bu son alışverişimde artık bunu göremiyorum. Beni 2 türlüde mağdur ettiler

18 Mart 2025 17:46 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

20 Mart 2025 14:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Ağustos 2025 15:58
1.379
"Sorunum çözüldü ürün yenisi ve sağlamıyla degistirldi aldığımdan bu yana üç kere ürün kusurlu gelse de teşekkürler sonunda sorunum çözüldü"
Tekrar Tekrar Arızalı Ürün Gönderilmesi Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Tekrar Tekrar Arızalı Ürün Gönderilmesi Ve Yetersiz Çözüm Süreci
tekrar-tekrar-arizali-urun-gonderilmesi-ve-yetersiz-cozum-sureci-3.jpg
4
Pınar sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Aralık 2024 14:59
1.797
"Şikayet var sayesinde Hepsiburada bana dönüş yaptı. Müşterisini bu kadar muhatap almayan, kendi hatasını telafi etmeyen ve müşterisinin mağduriyeti den hiç rahatsız olmayan bu platform ile artık çalışmam mümkün değil. Güven bitti... Premium üyelikten çıktım uygulamayı sildim. Ürünümü başka bir platformdan satın aldım. Şikayet var a çok teşekkür ederim sesimi Hepsiburada ya duyurduğu ve için."
Yanlış Ürün Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ekim 2024 17:17
591
Hepsiburada'dan Teslimat Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Hepsiburada'dan Teslimat Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
1
Mevlut sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Şubat 2024 22:37
328

Koltuk Yıkama Makinesi Sorunu Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

profile
11 Mart 2025 02:10
534
Koltuk Yıkama Makinesi Sorunu Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
Koltuk Yıkama Makinesi Sorunu Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri