Tekrar Tekrar Arızalı Ürün Gönderilmesi Ve Yetersiz Çözüm Süreci


Hepsiburada'dan bissell satıcılı revulation hydro Steam hali koltuk yikama makinesi sipariş verdim. Neredeyse 30 bin lira ödediğim makine bana kullanılmış geldi. İçi islak muhtemelen biri almış denemiş beğenmemiş iade etmiş. Onu da başka bir müşteriye yani bana göndermişler. Müşteri hizmetlerinden iletişime geçtim fakat bana müşteri memnuniyeti önceliğimizdir denilerek iade etmem söyleniyor. Bu makine bana acil lazımdı. Satıcının yaptığı özensizlik müşterinin mağduriyeti olmakla kalmıyor. Bir de iade sureci ile müşteri 2 kere mağdur ediliyor. 30 bin lira gibi yüksek bir meblağ ödenmiş bir ürün nasıl böyle özensizce müşteriye gönderilebiliyor hayret ediyorum. Hepsiburada'dan aldığım başka bir ürün için daha önce de kullanılmış ürün sorunuyla karşılaştım. Gerçekten çok yıpratıcı ve can sıkıcı bir süreç. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Hepsiburada'dan 29.000 liraya aldığım bissell revulation hydro Steam model hali koltuk yikama makinesi bugün elime ulaştı. Hem kullanılmış ürün gönderilmiş hem de bugün ürün 25.000 liraya düştü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aynı satıcılı olmadığı için yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Hepsiburada önceden çözüm odaklı müşteri memnuniyetini ön planda tutardı ama bu son alışverişimde artık bunu göremiyorum. Beni 2 türlüde mağdur ettiler


Hepsiburada'dan koltuk yıkama makinesi aldım. Yarın kapında özelliğiyle. Ama ne gelen var ne giden. 30 Eylül 2024 de verdiğim sipariş 4 Ekim olmasına rağmen hala çıkışı yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine yazıyorum paranızı iade edelim diyorlar. Para iadesi istemiyorum. Ürünümü sağlam ve sorunsuz bi...

Hepsiburada' dan beyazeşyacım satıcısından 26 ocak'ta Hoover bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişten önce satıcıya paketlemede ve taşımada sorun çıkmaması, üründe herhangi bir kusur olmaması ricasında bulunmama rağmen İstanbul'dan İzmir'e 6 günde bulaşık makinesini zor getirdiler. Asıl sorun ür...

Hepsiburada'dan bir koltuk yıkama makinesi aldım ama ürünü tek sefer kullandım. Kullandıktan sonra ürün vakum yapmamaya başladı, arıza verdi. Daha sonra Hepsiburada ile iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdular fakat bir sonuca varamadık. Tekrar oluşturdular, yine sonuca varamadık. Arıza kaydı oluş...












Yorumlar