Hepsiburada Kullanılamayan Göğüs Pompası İçin Çözüm Bekliyorum

Burcu · 2025-09-12T23:59:36+03:00

26 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.069,10 TL ödeyerek Lansinoh tekli elektrikli göğüs pompası satın aldım (Sipariş No: 4753061184). Ürünü kullandığım ilk günden itibaren çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşadım ve yaklaşık 3 aydır her kullanımda bu sorun devam ediyor. Parçaları temizlememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. 6 Haziran’da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumun acil olduğunu, sağım yapamadığımı belirttim. Hepsiburada, konuyu Lansinoh temsilcisine ilettiklerini ve beni arayacaklarını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hepsiburada, sürece müdahale edemeyeceklerini ve beklemekten başka çare olmadığını belirtti. Ürünün garantisi olduğu söyleniyor fakat bana herhangi bir belge ulaşmadı. Kullanamadığım bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi, para iadesi veya teknik destek seçeneklerinden birinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 541133991 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burcu

Ayın 6 sında talep oluşturmama ve talebimin acil olduğunu, ortada bir bebeğin beslenmesi söz konusu olduğunu bildirmeme rağmen ayın 20 si oldu hala çözüm sunamadınız, çözümünüz her zamanki gibi sizi arayacaklar gibi cümleler, rica ediyorum beni aramasınlar bana çözüm bulsunlar, alışveriş destek ve talep güvencesi olduğunu düşünerek bir şeyler satın almaktaydım fakat bundan sonra Hepsiburada dan hiçbir şey almam sattığınız ürünlerin arkasında bile durmuyorsunuz, satıcı firmaya ulaşamıyorsanız o firmalarla çalışmamaya özen gösterseniz müşteri memnuniyet puanınız böyle olmazdı zaten