to read complaints and reviews, or file yours.
28.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 29.840,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu ürün...ü teslim almadan yanlışlıkla iptal ettim. Ardından durumu düzeltmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilen ürünlerin geri alınamayacağı ve ücret iadesinin 2
"İlgileri teşekkür ederim"
Yapı Kredi tarafından verilen Hepsiburada Worldcard’ımı Haziran 2025 döneminde ilk kez kullanmaya başladım. Kart başvuru...su sırasında bu karta kart aidatı yansımayacağı bilgisi açıkça verildiği için, kartı bu şartlarla kullanmayı kabul ettim. Buna rağmen 5 Ekim 2025 tarihinde ekstreme bilgim ve onayı
15 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 488 607 890 6 numaralı sipariş ile, toplam 3.000 TL tutarında “Epay Hediye...n Kart - Tüm Kategoriler - 2500 TL + 500 TL” adlı dijital ürünü satın aldım. Dijital ürün olmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım s
15 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Nehir ürünleri için 4524004965 numaralı siparişi verdim, hemen ardından da aynı gün iç...inde siparişi iptal ettim. Bana, ödemenin 2 iş günü içinde İş Bankası kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. 17 Nisan’da kartıma herhangi bir iade yansımayınca bankamı aradı
14.04.2026 tarihinde saat 00.13’te Hepsiburada mobil uygulamasından Dreame l10 s Pro Ultra Heat robot süpürge siparişi v...erdim. Siparişi oluşturup İş Bankası Maximum Troy kredi kartımın bilgilerini girdim, onay SMS’i geldi ve ödemeyi yaptım. Ancak ödemem çekilmesine rağmen hesabımda hiçbir sipariş gö
Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL GO 4 hoparlör kısa süre içinde arızalandı ve ürün yetkili servise gönderildi. Se...rvis inceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceğini, ücret iadesi yapılacağını belirterek 7 Nisan tarihinde iade servis formu düzenledi ve bu form Hepsiburada ile paylaşıldı. Ürü
08.03.2026 tarihinde bana ait kredi kartı bilgilerim kullanılarak Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam ...23.482 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Saat 02.08’de 11.550 TL, 02.10’da 8.400 TL, 02.45’te 3.250 TL ve 02.48’de 282 TL olmak üzere farklı tutarlarda çekim görünüyor ve Hepsibu
Yapı Kredi tarafından sunulan Hepsiburada Premium Worldcard’ımın (son 4 hanesi 6079) 4 Mart 2026 tarihli ekstresinde 1.2...58 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kartı henüz yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iade edilebileceği ancak g
"Yoğun uğraşlar neticesinde 05.02.2026 23.15 saatinde ücret iadem banka hesabıma yatırıldı. Darısı ücret iadesi bekleyen diğer insanların başına."
"Teşekkürler"
Yaklaşık 18 ay önce Hepsiburada aracılığıyla başvurusunu yaptığım Yapı Kredi Premium Worldcard için, başvuru esnasında H...epsiburada müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. İlgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi halinde bu bilginin teyit edi
"Hızlı çözümü ve müşteriye gösterdiği değer için Hepsiburada'ya teşekkür ederim."
Hepsiburada Premium üyesi olurken, kampanya kapsamında HBO Max ücretsiz reklamlı üyelik verileceği belirtilmişti. Bu kam...panyaya güvenerek Premium üyelik aldım ve yönlendirme ile HBO Max’e üye olurken kredi kartı bilgilerimi de girdim. Buna rağmen, 25.11.2025 tarihinde kredi kartımdan 2.999 TL ücret
20.11.2025 tarihinde TEB bankasına ait kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 2.999 TL tutarında “iyzico/hbomax.com” a...çıklamasıyla bir çekim yapıldığını fark ettim. Hepsiburada Premium ile hiçbir şekilde üyelik başlatmadım, deneme sürümü onayı vermedim veya herhangi bir kampanyaya katılım sağlamad
22.08.2025 tarihinde saat 01.11’de Hepsiburada üzerinden EasyCep mağazasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB sipari...şi verdim. Tahmini teslimat tarihi 26.08.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 25.08.2025 tarihinde, bilgi verilmeden faturası kesilen ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle sip
Hepsiburada Premium kullanıcısıyım ve Worldcard kullanmaktayım. 720 TL kadar Hepsiburada World Puanım bulunmakta ancak ...bu puanları ödeme yaparken kullanamamaktayım. Bu durum üzerine Hepsiburada Müşteri Temsilcisi ile görüşme sağladım, kendisi Hepsiburada tarafında bir hata olmadığını ve Yapı Kredi
Hepsiburada'dan yaptığım bir alışveriş sonrası, bilgi verilmeden Premium üye yapılmışım. Yine isteğim dışında 1 TL para ...çekilmiş ve kartım kaydedilmiş. Üzerinden 5 ay geçmiş, tesadüfen hesap geçmişimde her ay 49.90 TL Hepsiburada Premium tarafından kartımdan para çekildiğini fark etmesem, her ay 49.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri, 29.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung M34 model cihazı satın almış ve ayn...ı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirmiştim. Ödemeyi çoklu kart ile yapmıştım ve her iki kredi kartımda iadenin 2 iş günü içinde yapılması gerektiği bilgisine sahiptim. Ancak,
Hepsiburada uygulamasından satıcısı Hepsiburada olan çamaşır makinesi siparişi verdim. Son teslim tarihi 18 kasımdı dağı...tıma çıkacağı bilgisi bile geldi ama 18 kasımda uygulamayı açtığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan paramın ve ürünün iade edildiğini öğrendim. Hepsijet'i aradığımda iade notu olm
Hepsiburada sitesi üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard'a müracaat edip, bu kartla Hepsiburada'dan yapılacak ilk 1...000 TL'lik alışverişe 500 TL hepsipara kazanacağıma dair 30.07.2024'te bir mail aldım. Bunun üzerine kart müracaatımı yaptım ve elime geçer geçmez 1000 küsur TL'lik alışveriş yaptı
Sonu 9192 ile biten Yapı Kredi Hepsiburada Premium World kredi kartıma kullanmaya başladığım 6. ay ekstresinde 666 TL ka...rt aidat ücreti yansıtıldı. Kredi kartı başvurusunu yaparken kart aidat ücreti olmayacağı bilgisi paylaşılmıştı. Her iki tarafın müşteri temsilcisi ile sağladığım görüşmelerde Heps
Sayın Yetkili, yıllardır kullandığım hepsiburada.com alışveriş sistemi hakkında şikayetim; Yeni çıkardıkları Premium üye...lik adı altında, herhangi bir sipariş verirken, Premium üyelik onaylanmadan, kişinin haberi olmadan kredi kartı bloke edilerek düzenli 39.90 TL taksit çekiliyor, yani sessizce para
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100