to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Sommy marka bir telefon satın aldım. Ürün 09/02/2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusu kapalıydı ve herhangi bir hasar belirtisi yoktu. Ancak kutuyu açtıktan sonra hoparlörün patlak ve ekranın kırık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 483 926 942.
İade etmek isterken yanlışlıkla değişim seçeneğini işaretlemişim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Değişim yapılabileceğini, ancak iade yapılamayacağını söylediler. Ben acil olarak telefona ihtiyacım olduğu için başka bir yerden yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünün ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Uygulama üzerinden üç kez “Beni arayın” mesajı bıraktım ve müşteri hizmetlerine tekrar tekrar iade talebimi ilettim. İlgilenip döneceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dün ürünü Hepsijet kuryesine teslim ettim ve bana 11.09.2025 tarihinde satıcıya teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak sistemde hâlâ değişim işlemi görünüyor. Ben kesinlikle değişim değil, ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
23 Ekim akşamı Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Galaxy s25 Ultra siparişi verdim. Ürünü özellikle “Ertesi Gün Kapımda” seçeneğiyle teslim edileceği için tercih ettim. Sipariş numaram: 489***1614. Teslimat adresim Kocaeli İzmit’dir. Ancak ürün, Hepsijet tarafın...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcı'dan Samsung S25+ marka cep telefonu aldım. Açtıktan kısa bir süre sonra ekranda çizikler fark ettim aynı gün kolay iade talebi oluşturdum. Ertesi gün teslim ettim. Fakat iade talebim ürün kusurlu denilerek reddedildi. Müşteri hizmetleri adıma 3 kere kusurlu ü...
04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Keep In TR satıcısından Samsung B310 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefonun şarj olmadığını fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Satıcıya yazdığımda iade alacaklarını söylediler....
28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung S24 Plus 256 GB model telefon siparişi verdim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü açtığımda, sürekli kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ayıplı mal kapsamında değişim talebi oluşturdum ve yaklaşık 5 gün sonra talebim onaylandı. An...
Hepsiburada üzerinden 29 Ağustos 2024 tarihinde, Garantili Teknoloji adlı satıcıdan bir telefon satın aldım. Ürünü başka bir şehirde yaşayan anneme gönderdim ve 7 Eylül 2024 tarihinde teslim edildi. Ancak kısa süre içinde annem, telefonda karşı tarafa ses gitmediğini ve gelen çağrıların kısa bir sür...
Yorumlar