to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Değişimi İçin Makinenin Tamamını İstiyorlar
Hepsiburada'dan Philips 5500 Latte GO makinesini aldım, paket açılırken videosunu da çektim. Su filtresi kırık çıktı. Filtreyi iade ettim, ancak parçayı değiştirmeden, kırık ve içindeki her şey dökülmüş şekilde geri göndermişler. Makinenin tamamını göndermem gerektiğini söylediler. Böyle bir durumda parayı çöpe atmak gibi bir şey görmedim. Kırık parçayı alıp değiştirirler diye düşündüm ama asla kabul etmiyorlar. Makineyi kullandım, sadece filtre değişimi olacaktı, ona rağmen yardımcı olmuyorlar. Daha önce de benzer bir deneyim yaşadım. Marka ürünlerine sahip çıkmayıp işi zorlaştırıyorlar, kırık parçayı adeta paçavra gibi atmışlar. Buradan alışveriş yaparken defalarca düşünmek lazım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturuyorum ona rağmen reddediliyor parça değişimi istiyorum diyorum red geliyor
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 158809641 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Eski makine alınıp yenisi gönderildi uğraştırdı ama değdi
