to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Banyo Dolabı Ve Çelişkili Destek Bilgileri
Hepsiburada Premium üyesiyim. 26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo dolabı siparişi verdim. Siparişten sonra neredeyse her gün destek talepleri ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Özellikle 29’unda ürünün kargoya verileceği hem destek kayıtlarında hem de telefon görüşmesinde tarafıma teyit edildi. Buna rağmen bugün ayın 31’i olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Daha da ilginç olan, bana “ürünü tedarik edemiyoruz” denilmesine rağmen aynı ürünün sitede hâlâ satışta olması. Günlerce oyalandığımı ve bu süreçte bir nevi kandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek isterim. Her destek talebinde farklı bilgiler verildi, temsilcilerin birbirinden haberi yoktu ve bu süreç beni ciddi anlamda sinirlendirip mağdur etti.
Ödemeyi Hepsiburada Premium World kredi kartımla yaptım, sipariş numaram 4842668447’dir. En başta bu yaşanan süreç için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca 5 gün boyunca yaşattığınız mağduriyetin telafisi için tarafıma anlamlı bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Evet bugün 1 Ocak 2026 ne tesadüf tür ki tedarik edemediğiniz ürün fiyatta zamlanarak halen satışta var...
Merhaba Burak Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 265667215 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgi aktarılmış (ürünü tedarik edemediğimiz için çok üzgünüz)... Ürünü nasıl tedarik demiyorsunuz, madem tedariği yok neden halen satışta, dalga mı geçiyorsunuz insanlarla...
