to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Pier Cardin ana kucağı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra vazgeçip iptal etmek istedim. Buna rağmen, kargoya verilme tarihi üç gün sonra görünmesine rağmen sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak göründüğü için uygulama iptal seçeneğini kapatmış durumda.
Uygulamada karşıma “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle henüz kargoya bile verilmemiş ürünü iptal edemiyorum. Diğer alışveriş uygulamalarında böyle bir kısıtlama yaşamadığım için bu durumu hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.
Sipariş numaram 4332039017’dir. Henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin kısa süre içinde verdiği siparişleri, özellikle kargoya verilmeyen durumlarda, uygulama üzerinden rahatça iptal edebilmesi için bu politikanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-263993713186507 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala çözülmedi çok basit bir işi bu kadar uzatmak neden anlamıyorum
İptal işlemi gerçekleşmiş ücret iadesi bekliyorum sizden
