Hepsiburada Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Erhan · 2025-09-16T11:02:42+03:00

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tarik GSM adlı satıcıdan TCL 55C655 55" 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Ürünü alırken ürün sayfasında “Ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu. Satın alma işlemini tamamladıktan kısa süre sonra aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata buldum. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak kampanya tarihinin geçtiği gerekçesiyle başvurum reddedildi. Satın alma sırasında kampanya görseli ve vaadi açıkça yer almasına rağmen, kampanyadan yararlandırılmamak yanıltıcı bir durumdur. Müşteri olarak kampanya şartlarının doğru ve güncel şekilde sunulmasını beklerim. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya fiyat farkının iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Erhan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erhan

Tekrar aramanızı talep ediyorum

Erhan

Uyurken aramışlar sonrasında arayan olmadı haklı olduğumu biliyorlar bu sipariş son olacak sanırım

Erhan

Hala aramadılar işleri düştü mü 10 kere arıyorlar eski Hepsiburada kalitesi yok

Erhan

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Hepsiburada bir müşteri kaybetti Trendyol 1 müşteri kazandı