to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Verilen Sözle Sağlanamadığı İçin Hepsiburada’da Mağdur Oldum
28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dji Mini 5 Pro Fly More Combo Plus ürününü sepetime eklediğimde kampanyalı fiyat görünüyordu. Kampanyanın kaç gün süreceğini öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlandım, kendisine kampanya süresini sordum. Temsilci bana kampanya süresiyle ilgili bilgisinin olmadığını, ancak fiyat değişikliği olursa aradaki farkı giderebileceğini söyledi.
Bu beyana güvenerek siparişimi hemen vermek yerine ertesi gün oluşturmak istedim. 29.12.2025 tarihinde aynı ürüne baktığımda fiyatın yükseldiğini ve kampanyalı fiyattan yararlanamadığımı gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, o indirimli fiyatın ve temsilci ile yaptığım görüşmenin ekran görüntüsü olmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri temsilcisinin sözüne güvenmem sonucu kampanyalı fiyattan yararlanamadığım için mağdur oldum. Hepsiburada’nın, müşteri temsilcisinin beyanını dikkate alarak ilgili ürünü 28.12.2025 tarihindeki indirimli fiyattan satın alma hakkımı tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 851560933 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Personelinizin yanlış ve eksik bilgilendirmesinden dolayı 28.12.2025 tarihinde sepetimdeki ürünün kampanyasından faydalanamadım, biz haşa peygamber değiliz bize sürekli ekran görüntüsü almamız vahiy olarak inmiyor. Şimdi siz ekran görüntüsü olmadığı için yardımcı olmadığınızı bildiriyorsunuz. O zaman personeliniz ilk görüşmemizde ekran görüntüsü almamız gerektiğini belirtmeliydi, yetkisi dışında yapamayacağı bir işlemi sırf müşteriyi elinde tutabilmek adına vaatte bulunmayacaktı. Gerekiyorsa görüşmeleri inceleyin gerekirse personelinize yansıtın kendisinin eksik ve hayali bilgilendirmesinden dolayı bu kampanyalı fiyattan faydalanamadım.
Ürünün o tarihte kampanyalı olduğunu gösteren görsel istendi.
