to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Tişört DeFacto Ve Hepsiburada’da Müşteriyi Mağdur Eden İade Süreci
13.06 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir t-shirt satın aldım. Ürün elime geçtiğinde t-shirt diye satılan ürünün tişörtle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Kumaşı o kadar kalitesiz ve ince ki, normal bir atlet bile bu üründen daha iyi ve daha kaliteli kalır. Ürünü görünce açıkçası kendime resmen çöp almış gibi hissettim.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak Hepsiburada tarafı “kurumsal üzerinden almışsın, bize iade faturası kesmen lazım” gibi bahaneler öne sürerek süreci zorlaştırdı. Benim kurumsallıkla hiçbir alakam yok, ayrıca Yakacık vergi dairesiyle de hiçbir ilgim yokken böyle gerekçelerle iade sürecim engelleniyor. Hepsiburada ise “o zaman git sorununu DeFacto ile çöz” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor.
Ben bu ürünün bu haliyle çöp olduğunu düşünüyorum; isterlerse çöpe atarım isterlerse geri gönderirim ama ben ödediğim paranın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ne Hepsiburada’dan ne de DeFacto’dan müşteriyi mağdur eden bu tutumun devam etmesini kabul etmiyorum ve iade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
