to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti Çekimi
04.03.2026 tarihinde ING bankasına ait banka kartımdan “param/ /hepsi-POSTDEPT” açıklamasıyla iznim ve onayım olmadan 69,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir ürün, hizmet ya da üyelik satın almadığım ve onay vermediğim halde bu kesintinin yapılmış olmasından dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak önce bankam ING ile görüştüğümde işlemin Hepsiburada tarafından çekildiği tarafıma bildirildi. Ardından Hepsiburada ile görüştüğümde bunun Hepsiburada Premium üyelik ücreti olabileceği söylendi ancak benim Hepsiburada Premium ya da benzeri hiçbir üyeliğim bulunmamaktadır ve bugüne kadar böyle bir üyeliğe onay vermedim.
Onayım olmadan yapılan 69,90 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, kesilen tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve hesabımdan bu şekilde tekrar izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Behzat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 636511004 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Sorunla ilgilenip, çözdüler. Parayı iade ettiler. Keşke böyle bir hatayı yapmasalardı.
Çözüm süreci çok hızlı ve sorunsuz ilerledi. İlgili kişiler gayet bilgili ve tecrübeli kişiydiler.
