to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Başlatılan İade Ve Şüpheli Ödeme Linki Talebi
Hepsiburada üzerinden taksitli olarak satın aldığım oto araç kılıfı için tarafımca herhangi bir iade talebi oluşturmamama rağmen sistem üzerinden iade başlatılmış ve ürün hâlâ bende olmasına rağmen iade bedeli kredi kartıma geri yatırılmıştır. İlgili sipariş numaram 457 041 121 3’tür.
24.01.2026 tarihinde tarafım +90 212 996 44 10 numaralı hattan aranmış, ardından da SMS yoluyla bir ödeme linki gönderilerek iade edilen tutarın bu link üzerinden tekrar ödenmesi istenmiştir. Güvenlik sebebiyle bu linke tıklamadım ve herhangi bir ödeme yapmadım.
İade talebini ben başlatmadığım halde telefonla aranarak ve SMS ile link gönderilerek benden ödeme istenmesini güvenli bulmuyorum. Konunun yalnızca resmi Hepsiburada kanalları ve uygulama üzerinden, kayıt altına alınacak şekilde yazılı olarak çözümlenmesini, hesabım ve siparişim üzerinde benim talebim olmadan işlem yapılmamasını ve bu konuda gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eylem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 745845807 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
