Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 258.375
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.7
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
25.233 şikayet
Hepsiburada'nın Kargo Göndermeyeceği Adrese Ürün Satması
Hepsiburada uygulamasından satıcısı gene Hepsiburada'nın kendisi olan kişinin 961 *****77 sipariş numaralı ürününü satın aldım. Bir hafta kadar sonra ürünümün nerede olduğunu sormak için aradığımda bana anlaşmalı oldukları Horoz Lojistik şirketinin ana depolarında olduğunu, köy ve ada gibi adreslere...
Hepsiburada Farklı Ürün Göndermesi
Yani biz boşuna mı renk ton seçiyoruz anlamadım ki nasıl iş yapılıyor eğer ürün stokta yoksa yok dersin göndermezsin aldığım fondötenin özellikle binbir türlü site gezip tonunu bulmuşum orada da belirtmişim kesilen fatura da bile yazıyor ona rağmen farklı bir ton gönderilmiş bunun çözümü içinde bin ...
Hepsiburada Linahome Blender Bozuk İade Almıyor
Hepsiburada'dan ürün aldım ama ürün bozuk çıktı sipariş numarası 118413908 Linahome açılışı lina e tic. Ltd. Şti. Blender aldım Fakir lina Home ürünü bozuk gönderdi hiç çalışmıyor. Firmayı aradım Hepsiburada'yı ara kod al yolla bize iade edelim dedi bende yaptım Hepsiburada kod verdi 3 gün sonra gel...
Hepsiburada Ürün Kargo Bilgi Sürekli Değiştiriliyor Ama Ürün Yok
15 Eylül 2021 tarihinde saat 22:22 ve 22:25 de aynı marka aynı model telefondan satıcılar farklı olduğundan iki ayrı sipariş verdim. (Sipariş no 928 643 101 / 171 *****74) ikisine de ertesi gün kargo yazıyordu. Satıcısı Hepsiburada olan telefon yarım saat sonra kargoya verilmiş göründü. Ertesi gün d...
Hepsiburada Kargo Gelmemesi
Bu nasıl bir jet ki 2 günde gelen kargo 5 günde gelemedi. Hepsiburada bundan sonra benim için bitmiştir. Kedime mama aldım ve şu an mamasız kaldı beni kemiriyor sayenizde. Bir işi beceremiyorsanız işi ehline bırakın. Öyle ha diye kargo işine girilmez.
Hepsiburada Ürün Teslimatı Konusu
Ürün siparişi verdim Hepsiburada Hadımköy kargosu 5 gündür bekletip hala getiremediler Arıyorlar bugün çıktı geleceğiz diye. Ama işi gücü bırakıp evde oturuyoruz bu ne rezillik. Daha sonra tekrar arıyorlar gizli numaradan kaza yaptık yarın getireceğiz diye yine gelmediler o günden beri 3 gün geçti g...
Hepsiburada Lindra Kırtasiye Tarafından Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden Lindra Kırtasiye'den çanta aldık daha 5 gün olmadan pulları döküldü zar zor bir kez ulaşılan telefonları sürekli kapalı böyle ciddiyetsiz bir firmanın Hepsiburada'da ne işi var mağdur ediyorlar muhatap bulamıyorsun arayacağız dediler ne arama ne telefona da zaten ulaşılamıyor.
Hepsiburada Ürün Garantisi Ve Hakaret
Garanti süresi dolmamış ürünümü garantiye göndermek istediğimde Hepsiburada fatura üzerindeki numarayla iletişime geçmemi söyledi. Numaraya ulaşamadım ve durumu Hepsiburada'ya bildirdim o satıcının mağazasının kapandığını bildirip mağaza yetkilisini bana ulaştırdılar satıcı aynı ürünün ellerinde olm...
Hepsiburada Sanaleşya Mağazası Ürün İade Sorunu!
Hepsiburada adı altında çalışan sanaleşya şirketinden aldığım tavan vantilatörü işimizi görmeyeceği için zamanında iade etmemize karşın benim iade ettiğim koliyi bile açmadan kullanıldığı için iade kabul etmeyerek geri gönderip zorla ürün almaya zorladılar açılmayan kolinin içindeki kullanılmayan ür...
Hepsiburada Hediye Çekimi Tanımlamıyor
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasına katıldım bana sunulan teklifi 13.09.2021 tarihinde kabul ettim. Sitelerinde 1-3 iş günü içinde hediye çeki hesabınıza tanımlanacaktır yazmasına rağmen hediye çeki hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ise onaylanma tarihim site üz...
Hepsiburada Siparişi İptal Etti , Hediye Hepsi Papeli Geri Vermedi
Hepsiburada üzerinden sipariş verdim hediye 10 papelim vardı onu kullanarak aldım siparişim iptal edildi 10 papel hediyem duman oldu kayboldu. Mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hesabıma yüklenmiş ama 1 iş gününde kaybolmuş. Böyle bir saçmalık olabilir mi?
Hepsiburada Telefonumu Gönder... Teslimat Sözünde Dur.
407 *****12 numaralı siparişim, günlerdir kargoya verilmedi. Ertesi gün kargoda denilen ürün 1 haftadır kargoya verilmedi. Para ödendi ortada ürün yok. Verilen teslimat ve kargoya teslim süreleri aşıldı. Ama bize hala iptal edebilirsiniz deniliyor. Madem göndermiyeceksin baştan söyle biz de işimize ...
Hepsiburada Hepsi Buradanın Sorumsuzluğu
2 Eylül tarihinde Hepsiburada firmasından 1993***39 numaralı ürünü sipariş verdim 6 eylülde teslim aldım ama parçaları eksikti. Aynı gün hemen talep oluşturdum ve hala eksik parçaların gelmesini bekliyorum. Hepsiburada gibi büyük olduğunu iddia eden firmanın böyle sorumsuzca iş yapması çok düşündürü...
Hepsiburada Hepsijet Firması Daireye Kadar Kargoyu Teslim Etmiyor
14.09.2021 Tarihinde 8655**460 numaralı solu sipariş ile Hepsiburada firmasından ürünler sipariş verdim. Bu ürünleri getiren Hepsijet firması yani Hepsiburada'nın yan kuruluşu olan kargo firmasının Bursa Osmangazi şubesi çalışanları kargoları apartman önüne geldiklerinde zile basıp kargoları daireye...
Hepsiburada İndirimlerin Bedelini Ödemiyor
Hepsiburada'da satıcıyım. Hepsiburada müşterilere sağladığı indirimlerin bedelini komisyondan kesmeyerek bize geri ödüyor. Bazen komisyon yetmeyebiliyor. Bu tarz durumlarda biz Hepsiburada'ya indirimleri fatura ediyoruz. Bize 20 iş günü içerisinde ödeme yapıyorlar. 05.08.2021 tarihinde YKY2021000000...
Hepsiburada'nın Efsane Teslimatı
Hepsiburada'dan siparişimi efsane teslimat diye aldım ve kendi depolarından gönderecekler, fakat 1 haftadır göndermediler. Üstüne şikayet dosyama 3 iş gündür kimse cevap vermiyor. Hepsiburada'nın efsane teslimat veya şu tarihler muhteşem indirim diye bir kampanyaya inanmamak lazım. Mutlaka başka pla...
Hepsiburada Bilgi Dışı Sipariş
Hepsiburada sitesinden eşimin kartından bilgimiz dışında alışveriş yapıldı. Saatlerdir Hepsiburada sitesini arayıp alışverişin iptal edilmesini istiyoruz. Fakat yanıt alamıyoruz. Yanıltma işinin bu kadar uzun sürmesi çok saçma. Ürün kargolanıp ulaşmadan iptal edilmesi gerekmez mi?
Hepsiburada Pişmanlıktır
14 Eylül'de Hepsiburada adlı alışveriş sitesinin kendi mağazasından sipariş verdim, 17 Eylül'de iade talebim olmamasına rağmen 'iade talebiniz başlatılmıştır' yazan bir mail aldım. Firmayı aradığımda iade talep etmişsiniz dediler fakat ben böyle bir şey yapmadığımı veya herhangi birinin de de beni a...
Hepsiburada.com İsimli Bir Firma Var Mı?
Yine Hepsiburada yine gelmeyen ürün! Hepsiburada diye bir firmanın varlığına da artık inanamıyorum! Hiçbir siparişi gelmez mi bir insanın? Gelmiyor! Gelmiyor! Gelmiyor! Belediyenin tam önünde adres bildiriyorum oraya bile gelmiyor! Dağıtıma bile çıkmadan iade ediliyor! Bu ne biçim bir iştir ne kötü ...
Hepsiburada İade Almıyor, Televizyon Küçük Ve Sürekli Donuyor
Hepsiburada üzerinde Onvo 81 ekran TV aldım. Televizyon çok küçük çıktı. Sürekli donuyor. Bilgisayar bağlayamıyoruz. Açıkçası özellikleri oldukça yetersiz. İade etmek istediğimi söyleyeyim. Kurdukları için iade alamıyorlarmış. Daha kurulum olalı 1 saat oldu. Şimdi bu ürün elimde kaldı. Hiçbir işime ...
Hepsiburada Satıcısı Sahte Kozmetik Ürün Gönderdi
Hepsiburada 'nin aksel kozmetik satıcısından Maybelline kajal kalemini aldım. Aldığım ürün gelmedi, farklı sözde Maybelline ürünü gönderdi. Satıcı bana aldığım ürünün barkodunu okuttum ürün sahte çıktı kayıtlı değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri aradım, bana iade et diyor. O kadarını ben de biliyo...
Hepsiburada hala Teslim Edilmedi
08/09/2021tarihinde vermiş olduğum siparişi 09/09/2021 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor. Hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme rağmen, 3 gün boyunca iş yerinde saat gece 23.00kadar bekledim ve kimse bu gerçekleştiremiyoruz yardımcı olmadı. Bunun yanı sıra sipariş k...
Hepsiburada İademin Kabul Edilmemesi
Harlem marka et kıyma ve salça makinesini Hepsiburada'dan (satıcı Herevee) satın aldım. Kırmızı biber salçası için montajını yapıp denedim ve sonuç başarısız çıktı. Helezon dişliler tıkandı ve biberin ancak suyu aktı. Belirtildiği gibi püre elde edemedim. Hemen ertesi gün geldiği gibi paketleyerek i...
Hepsiburada Bir Türlü Gelmeyen Siparişi Geri Yollamak Zorunda Kaldık
842 500 360 numaralı Hepsiburada siparişim bir haftadır gelemedi. İş yerine aldığım su sebili hala elimize ulaşmadı ve daha ne zamana kadar da geleceği belli değil. Normalde 14'ünde gelmesi gereken sipariş 17'sine yani bugüne dek gelmedi. Gelecek olan kargoyu geri çevirmeye karar verdik, çünkü her g...