to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürün Borcunda Düzeltme Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
27.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit ile gece saatlerinde toplam 1542 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Bu sipariş içindeki 828,40 TL’lik ürünü birkaç saat sonra siparişler bölümünden iptal ettim ve ekranda iptal edilmiş olarak göründü.
Ancak 02.10.2026 tarihinde Hepsitaksit ekranını kontrol ettiğimde, iptal edilen ürüne rağmen hâlen 1542 TL tutarındaki borcun tamamının üzerimde göründüğünü fark ettim. Yani sistemde iptal edilmiş olarak görünen ürünün tutarı borçtan düşülmemiş durumda.
Bu konuda önce canlı yardıma başvurdum, sonrasında da tekrar teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de ilgili temsilciler, iptal işleminin yapıldığını teyit etmelerine rağmen, “kayıt açıyoruz, ilgili birim size ulaşır” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve Hepsitaksit borcumda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sorun sistem üzerinde bu kadar açık görünmesine rağmen hâlâ iptal işleminin Hepsitaksit tarafında yansıtılmamış olması beni gerçekten rahatsız ediyor. Uzun süredir, yaklaşık yirmi yıldır üyeniz ve aynı zamanda Premium üyesi olarak bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hepsitaksit ile kredili olarak oluşturduğum 4613580114 numaralı siparişte, iptal ettiğim 828,40 TL tutarındaki ürün bedelinin borcumdan derhal düşülmesini ve Hepsitaksit sisteminde görünen toplam 1542 TL borcun, iptal edilen ürüne göre yeniden düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
