to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Premium Üyelikten Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeme rağmen üzerinden 2 dönem geçmesine karşın hâlâ tarafıma fatura gelmeye devam ediyor. Üyeliğimi 05.11.2025 tarihinde başlatmıştım ve daha sonra kendi isteğimle iptal ettirdim. Buna rağmen sistemde iptal görünüyor olmasına karşın faturalandırma işlemleri durmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyeliğimin iptal edildiğini söylediler ancak buna rağmen Premium faturaları kesilmeye devam ediyor. Hepsiburada hesabımda görünen müşteri numaram 4205589942’dir.
Hepsiburada’dan talebim, Hepsiburada Premium üyeliğimin eksiksiz ve kalıcı olarak tamamen iptal edilmesi ve bundan sonra tarafıma herhangi bir Premium faturası yansıtılmamasının sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak KVKK kapsamında üyelik sahibi harici kişilere bilgi verilemediğinden görüşme sağlamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 298972781 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
