Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
İndirimli Parfüm Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Ücretim İade Edildi

ID:34262403

İndirimli Parfüm Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Ücretim İade Edildi

Utku

Hepsiburada

17 Kasım 2025 19:32

482

17 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilen Burberry Hero EDP 150 Ml Erkek Parfüm siparişim (sipariş no: 442 237 018 4), aynı gün teslim edilmesi gereken diğer ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaşmasına rağmen, “teslim edilemedi” şeklinde sisteme girilip, hiçbir gerekçe gösterilmeden ücret iadesi yapılarak iptal edildi. Ürünü özel bir indirimle, 3.622,70 TL’ye kredi kartı ile satın almıştım. Satıcı doğrudan Hepsiburada’dır ve teslimat adresim Ankara-Etimesgut’tur.

Sorunun çözümü için hem Hepsijet’e hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca kayıt oluşturdum. Ancak bana sadece “kayıt oluşturuyoruz, mağdur etmeyiz” şeklinde genel yanıtlar verildi. Benimle benzer durumu yaşayan arkadaşlarım da oldu. Bu durumun, özellikle indirimli ürünlerde bilinçli olarak teslimat yapılmadan iptal edilmesi ve paranın birkaç gün işletilmesi gibi bir uygulamaya dönüştüğünü düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu uygulamadan dolayı son derece rahatsızım.

Talebim; sipariş ettiğim Burberry Hero EDP 150 Ml Erkek Parfüm ürününün, bana satın aldığım aynı indirimli fiyatla yeniden temin edilmesidir. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal platformlarda hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. Teslimat ve iade süreçlerine dair kanıtlarım ektedir.

indirimli-parfum-siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-ve-ucretim-iade-edildi-2.jpg

indirimli-parfum-siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-ve-ucretim-iade-edildi-1.jpg

Burberry

Hepsiburada

17 Kasım 2025 19:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Kasım 2025 08:56

Merhaba Utku Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 840418428, 391456713 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Utku

07 Aralık 2025 18:27

Merhabalar; Talebim çözülmemiştir. Aynı fiyattan ilgili ürün sağlanmamıştır. Hemen Premium üyeliğimi iptal edip, bir daha bu marka ile çalışmama kararı aldım Ayrıca Tüketici Hakları konusunda şikayetçi olacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet

Kerem

Hepsiburada

11 Ekim 2024 10:52

838

Hepsiburada Hepsiburada internet sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde parfüm siparişi verdim. Genel olarak çok daha sorunsuz gönderi yaptıkları için Hepsiburada satıcısını tercih ediyorum. Ürün elime 3 Ekim tarihinde ulaştı. Paketi açtığımda istemediğim alakasız bir markanın gönderildiğini gördüm. İl...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Mehmet

Hepsiburada

17 Aralık 2023 14:50

1.275

15 Kasım Çarşamba günü, saat 18.14'de Versace Dylan Blue EDT 100 Ml parfümü 1.766,45 TL karşılığında satın almıştım. Ve Hepsijet Kargo 17 Kasım Cuma günü, saat 18.43'de tarafıma ulaştı. Ancak bana "Selin" markalı bir kolonyağı teslim edildi. Ürünün fotoğraflarını detaylı ve düzgün bir şekilde çekip ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Cenan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Tura Parfüm Ürün Temin Etmiyor (para İadesi De Yok)

Cenan

Hepsiburada

04 Eylül 2024 22:23

910

Hepsiburada aracılığıyla Tura Parfüm'den aldığım 3 adet parfümden sadece 1 adet geldi ve Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Yaklaşık ...

Hepsiburada Ve Tura Parfüm Ürün Temin Etmiyor (para İadesi De Yok)

Yanlış Ürün Gönderimiyle Kampanya Fırsatım Kayboldu

Murat

Hepsiburada

16 Kasım 2025 19:13

222

Marka/Platform: Hepsiburada – Boyner mağazası Ürün: Tom Ford 100 ml EDP (2 adet) Sipariş Numaraları: 4421444537 ve 4503954559 Teslimat: Ev adresim; teslim tarihleri sırasıyla 15 ve 16 Kasım Durum: Sipariş öncesinde defalarca (telefonla) “50 ml istemiyorum, yalnızca 100 ml istiyorum” notunun eklenmes...

yanlis-urun-gonderimiyle-kampanya-firsatim-kayboldu-3.jpg

yanlis-urun-gonderimiyle-kampanya-firsatim-kayboldu-2.jpg

yanlis-urun-gonderimiyle-kampanya-firsatim-kayboldu-1.jpg