Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
İndirimli Honor Pad 10 Ödeme Sorunu Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

ID:34924213

İndirimli Honor Pad 10 Ödeme Sorunu Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

İlhan

Hepsiburada

19 Ocak 19:14

182

Hepsiburada üzerinden Honor Pad 10 marka tableti 13.199 TL indirimli fiyatla sepetime ekledim. Cuma günü saat yaklaşık 15.23 ile 16.24 arasında defalarca ödeme yapmayı denememe rağmen ödeme sayfası ilerlemedi ve alışverişimi tamamlayamadım. Sistem sürekli takıldı ve ödeme adımına geçmeme izin vermedi.

Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı bir anda 15.299 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçip durumu anlattım, indirimliyken ödeme yapamadığımı, sistem izin vermediği için alışverişimi tamamlayamadığımı belirttim. Ben bu sorunun kasıtlı olduğu, ürün indirime girdiğinde ödemenin bilerek engellendiği izlenimine kapıldım.

Müşteri hizmetleri ise ekran görüntüsü almadığım için ödeme sayfasıyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, kayıt oluşturduklarını ancak bu şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Fiyatın tekrar yükseleceğini bilmediğim için o an ekran görüntüsü alma gereği duymadım, ayrıca teknik bir sorun yaşanırken kullanıcıdan ekran görüntüsü beklenmesini de doğru bulmuyorum.

İndirimde gördüğüm fiyattan, yani 13.199 TL üzerinden alışverişimin tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Honor

Hepsiburada

19 Ocak 19:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlhan

21 Ocak 01:42

Talebimle asla ilgilenilmedi, beni arayan da olmadı henüz

Hepsiburada

22 Ocak 12:05

Merhaba İlhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 596255908 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı, Yanıltıcı Kampanya Bilgisi

Kadir

Hepsiburada

12 Ekim 2025 12:00

397

12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Premium üyeliğimle "Honor Pad 10 8 GB 256 GB Wi-Fi 12.1'' Uzay Gri Tablet" satın almak istedim. Ürünün sayfasında, Premium üyelere sepette %2 indirim uygulanacağı ve bu kampanyanın 13.10.2025 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürün...

premium-uyelik-indirimi-uygulanmadi-yaniltici-kampanya-bilgisi-2.jpg

premium-uyelik-indirimi-uygulanmadi-yaniltici-kampanya-bilgisi-1.jpg

Hepsiburada Tablet Yanında Vaat Edilen Kalem Gönderilmedi Kampanya Bilgisi Eksik

Serhan

Hepsiburada

09 Eylül 2025 00:35

237

1 Eylül tarihinde Hepsiburada’dan Honor Pad 10 tablet + kalem aldım. Satıcı Hepsiburada idi. Tablet geldiğinde yanında hediye olan kalem gelmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine talep açtım. Bir gün sonra müşteri hizmetleri bana kampanyanın bittiğini ve kalemi gönderemeyeceklerini söylediler. ...

hepsiburada-tablet-yaninda-vaat-edilen-kalem-gonderilmedi-kampanya-bilgisi-eksik-1.jpg

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Zaman Kaybı

Erhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 00:57

407

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından 12.999 TL tutarında Honor Pad 10 satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak siparişin...

Özer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Honor Pad 10 Tablet Kalemi Eksik Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Özer

Hepsiburada

02 Ekim 2025 16:49

307

"Çözümü sağlayan A** Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."

honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-3.jpg

honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-2.jpg

honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-1.jpg

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Yapıldığı Halde Sipariş Sistemde Görünmüyor

Yusuf

Hepsiburada

28 Kasım 2025 17:16

291

Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefon almak için 28 Kasım saat 16.24’te toplam 18.038,20 TL tutarında, kendi adıma kayıtlı kartımla ödeme yapt...