to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Honor Pad 10 Ödeme Sorunu Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Honor Pad 10 marka tableti 13.199 TL indirimli fiyatla sepetime ekledim. Cuma günü saat yaklaşık 15.23 ile 16.24 arasında defalarca ödeme yapmayı denememe rağmen ödeme sayfası ilerlemedi ve alışverişimi tamamlayamadım. Sistem sürekli takıldı ve ödeme adımına geçmeme izin vermedi.
Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı bir anda 15.299 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçip durumu anlattım, indirimliyken ödeme yapamadığımı, sistem izin vermediği için alışverişimi tamamlayamadığımı belirttim. Ben bu sorunun kasıtlı olduğu, ürün indirime girdiğinde ödemenin bilerek engellendiği izlenimine kapıldım.
Müşteri hizmetleri ise ekran görüntüsü almadığım için ödeme sayfasıyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, kayıt oluşturduklarını ancak bu şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Fiyatın tekrar yükseleceğini bilmediğim için o an ekran görüntüsü alma gereği duymadım, ayrıca teknik bir sorun yaşanırken kullanıcıdan ekran görüntüsü beklenmesini de doğru bulmuyorum.
İndirimde gördüğüm fiyattan, yani 13.199 TL üzerinden alışverişimin tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimle asla ilgilenilmedi, beni arayan da olmadı henüz
Merhaba İlhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 596255908 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
