to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Green Tech mağazasından sensörlü çöp kovası satın aldım. Ürün şarj olmadığı için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ardından satıcıyla iletişime geçerek durumu anlattım. Satıcı, sorunun çözümü için kendi siteleri üzerinden tekrar kayıt açmam gerektiğini söyledi. Neden böyle bir zorunluluk olduğunu sorduğumda ise “mecburen yapmanız gerekli” şeklinde bir yanıt aldım. Ben bununla uğraşmak istemediğimi, ürünü Hepsiburada üzerinden iade gönderebileceğimi söylediğimde ise bu defa aldığım diğer ürünleri de göndermemi, hepsini iade alabileceklerini belirttiler.
Hem bu yaklaşımın üslubu hem de süreç yönetimi açısından bu tavrı kabul edilemez buluyorum. Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünün değişimi veya iadesi için neden farklı bir siteden tekrar talep oluşturmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Zaten tüm adres ve iletişim bilgilerim Hepsiburada platformunda mevcutken bu şekilde yönlendirilmem beni müşteri olarak rahatsız etti.
Green Tech mağazasının 400 940 465 7 numaralı siparişime ilişkin olarak hem kullanılan üslup hem de süreç konusunda açıklama yapmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli geri bildirimin ve düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 30 Aralık’ta satın aldığım Samsung marka klimayı 2 Ocak’ta teslim aldım. Ürünün kutusu hiç açılmadı, teslim edildiği adreste hâlâ duruyor. Yetkili servis kurulumu sürekli geciktirdi, ilgilenmedi, geldi gitti ama montaj yapılmadı. Bu süreçte y...
Hepsiburada'nın yaratmış olduğu mağduriyetler. Almış olduğum bir teknolojik ürün hiçbir şekilde ürün ambalajına dokunulmadan iade etmek istedik. Yapılan görüşme çerçevesinde iade gerçekleştirildi. Ve bu iadenin gerçekleşebilmesi için zaten kendilerinden alınması gereken bir onay kodu olması gerekiyo...
Hepsiburada üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 4500006146 sipariş numarasıyla Beats Fit Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Siparişim hızlı teslimat kapsamında olduğu için ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığım anda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerine bağ...
Merhabalar, Geçtiğimiz hafta Hepsiburada üzerinden aldığım Hepsiburada satıcılı bir ürünü iade etmeye karar verip iade süreci tamamlanmadan süreçten vazgeçtim. Bu süreçle ilgili call center üzerinden iade yapılmamasını ve ürünün tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. İlk görüştüğüm kişi not il...
Green Tech 
Yorumlar