to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.339,36 TL Tutarı Kartıma Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden Stanley Quencher Pipetli Termos Bardak 1,18 litre ürününü 1.491,13 TL ödeyerek satın aldım. Üründe oluşan paslanmalar nedeniyle iade ettim ve iadem 11 Ağustos Salı günü onaylandı. Hepsiburada tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmede, 1.491,13 TL’lik geri ödemenin 151,77 TL’lik kart puanı kısmının iade edildiği, kalan 1.339,36 TL tutarın ise bankama gönderildiği bildirildi.
Kart puanı olan 151,77 TL hesabıma geri yansıdı; ancak asıl tutar olan 1.339,36 TL kartıma hiçbir şekilde geçmedi. Bankamla görüştüğümde, kendilerine bu tutarla ilgili herhangi bir iade düşmediğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Hepsiburada destek birimiyle her görüştüğümde, sadece iadenin bankaya iletildiği ve 2–7 iş günü içerisinde yansıyacağı şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat süre defalarca dolmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Hepsiburada’nın ilgili sipariş ve talep kaydı üzerinden bankama gerçek anlamda bir iade işlemi başlatmasını, 1.339,36 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
