Hoş Geldin Kuponu Ödeme Aşamasında Uygulanmıyor

Hepsiburada’ya yeni üye oldum ve 150 TL’lik hoş geldin kuponu verildi. Kupon açıklamasında, 300 TL ve üzeri ürünlerde bu indirimi kullanabileceğim yazıyordu. Ben de farklı zamanlarda, sepetime 300 TL ve üzeri ürünler ekleyerek bu kuponu defalarca denedim.

Bazı ürünlerde ürün sayfasında 150 TL’lik indirim yansımış gibi görünüyor, ancak ödeme aşamasına geçtiğimde ürünün indirimsiz, yani kuponsuz fiyatı tekrar karşıma çıkıyor. Yani sistem ilk eklemede 150 TL düşmüş gibi gösteriyor, tam ödeme kısmına gelince bu indirim kayboluyor ve indirimsiz tutar üzerinden ödeme çıkıyor. Bunu birçok kez denememe rağmen sonuç değişmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur edip sinirlendirdi.

Kupon kampanyasında ya teknik ya da kural kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hem zaman kaybımın hem de yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi için kuponun şartlarda yazdığı gibi sorunsuz şekilde kullanılmasını ve indirimimin eksiksiz tanımlanmasını, gerekiyorsa da bu hata nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.