Hepsiburada Hepsijet İade Süreçlerinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İrem · 2025-08-15T23:03:46+03:00

Hepsijet ile yapılan iade işlemlerimde son zamanlarda sürekli sorun yaşamaktayım. Daha önceki görevliyle hiçbir problemim yoktu; ancak yeni gelen görevli, son iki iade işlemimde de çeşitli sıkıntılar çıkardı. İki gün önceki iade işlemimde, görevli kargoyu almak istemedi ve sistemde görünmediğini söyledi. İade olduğunu ikna edince aldı. Bugünkü iademde ise randevum olmasına rağmen kargomu almaya gelmedi. Ayrıca, Hepsiburada limitimle ilgili de ciddi bir problem yaşıyorum. Bu ay tüm taksitleri ay başında kapatmama rağmen, limitim hala sıfır olarak görünüyor ve yenilenmiyor. Müşteri hizmetleriyle hem canlı destekten hem de telefonla iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden oluşturulduğu söylenen şikayet kaydı gerçekte açılmamış, bana yalan söylenip yanlış bilgi verilmiş. Telefonla tekrar kayıt açtırmak zorunda kaldım. Ayrıca, iade taleplerimde sisteme yüklediğim resimler ve bilgiler silindi; paketleri tekrar açıp yeniden fotoğraf göndermek zorunda bırakıldım. Her iade işleminde aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Tüm bu sorunların çözülmesini, limitimin yenilenmesini, iade süreçlerinin düzenlenmesini ve müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İrem

Kargo görevlisi bir türlü gelmiyor şikayet talebi oluşturdum hem yazılı hem sesli kapıda bekliyor kargolar kaç gündür!

Hepsiburada

Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 353729683 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem

Kargo görevlisi kargoları almaya gelmiyor bir türlü sorunlar aynı ilgilenen ve geri dönüş bir türlü olmuyor sürekli buradan alışveriş yapıyorum biri ilgilensin artık bu durumla ayıptır bu kaçıncı!

İrem

Bugünde gelinmiyecekmiş mesaj geldi iyice suyu çıktı bu işin ayıp ya kaç yıldır Hepsiburada'yı kullanıyorum iyice bozdunuz yakında düşüşe geçersiniz merak etmeyin!