to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yanlış Fiyat Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Mağduriyeti
Kendim memur olarak görev yapıyorum kızım ve oğullarım için bayram hediyesi olarak Hepsiburada satıcı olduğundan güvenerek çocuklarım için cep telefonu sipariş verdim. Sipariş no 440 620 359 0 fakat akşam saatlerinde yanlış fiyat sebebiyle siparişlerim iptal edildi. Başka bir siteden sipariş verecekken Hepsiburada yı tercih etmiştim fakat yanlış yapmışım. Kartıma para iadesi günler sonra düştü. Fiyatı diğer sitede de yükseldiği için tekrar Sipariş veremedim. Hepsiburada tarafından mağdur edildim. Sipariş iptali sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri beni aradı ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede. Fiyat hatası sebebiyle iptal ettiklerini bunu telafi edeceklerini, 500 TL müşteri memnuniyet kuponu hesabıma 24 saat içerisinde tanımlayacaklarını belirttiler. Telefon görüşme kayıtları mevcut. Fakat 5 gün geçmesine rağmen hala kupon tanımlanmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Maddi ve manevi olarak ailece büyük mağduriyet yaşadık. Hepsiburada satıcısına ve sitesine güvenipte alışveriş yapmayalım mi. Ya da bu yaşadığımız mağduriyeti telafi etmekten de kaçınıyorlar şuan müşteri memnuniyeti 500 TL kuponu yükleyeceğim dedikleri halde bir hafta geçti. Şimdi de çocuklarınız için istediniz birden fazla sipariş diye yükleyemiyoruz diyorlar. Benim ailem için çocuklarım için istemem hata mı. Ben daha çok mağdur oldum. Çocuklarım üzüldü. Ben resmi kurumda memurum. 2 ya da 3 siparişimi ailem için isteyebilirim. Resmi kurumlara bu mağduriyetim için ayrıca şikayet oluşturacağım mağduriyetim giderilmezse.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Soner Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 848555217 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada talebine olumsuz yanıt vererek beni mağdur etmiştir. Konuşma kayıtlarında mağduriyetimi gidereceklerini söyledikleri halde. Bana attıkları mesajda mağduriyetim için bir şey yapamayacaklarını açıkça belirtmiş müşterilerini mağdur etmektedir. Hepsiburada satıcısı olan ürünleri asla almayın. Çünkü sözlerini yerine getirmiyor mağdur edip bırakan bir firma.
