to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Valorant VP Kodu 20 Saatte Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur
20 Ocak 2026 tarihinde saat 00.06 civarında Hepsiburada üzerinden Lisans Serial adlı satıcıdan Valorant oyun parası (7300 vp) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, Hepsiburada sipariş numaram 443 338 510 6’dır.
Aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir pin kodu ya da ürün teslimi yapılmadı. Ne Lisans Serial tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm teslim edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “ilgili yerlere bildirildi” şeklinde bir yanıt aldım ancak somut bir çözüm ve geri dönüş sağlanmadı. Dijital ürün satışı yapan bir firmanın bu kadar uzun süre ürün teslim etmemesi ve bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir değil.
Ödemesini yaptığım Valorant 7300 vp kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın bu satıcıyı denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
