Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Uzak Durmak Lazım

profile
06 Haziran 2024 20:08
2.989

Merhaba, HB'de e-ticaret mağaza sahibiyim ve yaklaşık 10 yıldan fazladır iş ortağıyız, onların deyimiyle. Ama maalesef iş ortaklarının hiçbir çıkarını gözetmiyorlar. Komisyon ve Hepsijet kargo firmalarının aldığı ücret maalesef çok yüksek, bize de kırıntı kalıyor. Ürün stoklaması ve satışı takibi, her şeyi karşılaması bizden; oturdukları yerden bizden daha fazla kazanıyorlar. Kendi kargoları olan Hepsijet firması, ürünlerimizi bir gün sonra teslim alıyor ve gecikmeden dolayı müşteri memnuniyeti yansıtma bedeli kesiyorlar tarafımıza. Ne güzel dünya, olan işletmelere oluyor. Bunun gibi bir dünya örnek var. Uzun lafın kısası, HB firmasından iş ortağı da olmaz, alışveriş de yapılmaz. En yakın zamanda mağazamızı kapatacağım.

Gelişme
Gelişme

08 Temmuz 2024 14:14

Hepsiburada mağazasından kesinlikle uzak durmanız tavsiye ederim yaklaşık 15 yıldır iş ortağıyız onların deyimiyle ama maalesef hb daki mağazalarını hiçbir şekilde koruyan bir uygulamaları yok tam tersine iflasın eşiğine kadar zarar ettiriyorlar komisyon+kargo+ müşteri memnuniyeti ücretleri+işlem bedeli derken tamamen içeri giriyoruz mağaza açmayın orada bugün itibariyle mağazamı tamamen kapatıyorum müşteri temsilcileri maalesef yetersiz hiçbir yetkiliye ulaşamıyorsunuz çözüm sıfır haklısınız deyip talep açabiliyorlar sadece

Ek
06 Haziran 2024 20:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Şahin
Şahin
06 Haziran 2024 23:09

Merhaba talebimi alan bilmem kaçıncı oluyor bilgilendirme yaptığım halde Hepsijet kargonuzu size şikayet ettiğim halde talebimi 5-6 defa alan müşteri temsilcileri çözüm olmadı merak etmeyin herhangi bir müşteri memnuniyeti kesintisi olmayacak dediğiniz halde ona rağmen kesinti yaptınız şu an buraya yazdığım için sanırım daha çözüm odaklı siniz o kadar kötü kelimeler veya sözler sarf etmek istiyorum ki maalesef çok güçlü bir firmasınız o yüzden haklı iken cezalı duruma düşeriz o yüzden hakkım kime geçtiyse gerek Hb yöneticileri ulaşamadığımız müdürleriniz hakkım HM zkm olsun

07 Haziran 2024 09:01

Merhaba Şahin Bey, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına ulaşabilirsiniz. Ayrıca destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şahin
Şahin
07 Haziran 2024 13:01

Şikayet var sayfasında bile otomatik cevap veriyorsunuz mesajlara biz bilmiyoruz size nereden ulaşacağımızı cahiliz 10 yıldır çalışıyoruz öğrenemedik iletişim numaranızı ve mail ile birçok defa talep açtık sonuçta yine mağdur olan her zaman mağaza maalesef geç gönderiyoruz diye nasıl mağazaya cezai işlem uyguluyorsanız kargoları geç alan Hepsijet firmasına herhangi bir yaptırım yok çünkü size ait o yüzden sonuca ulaşamıyoruz mantıklı bir cevap veremiyorsunuz birazdan yine otomatik mesaj la bu güzel cevabıma yine cevap verirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Yazdığınız örnek maalesef sorunun ne kadar ağırlaştığını çok net gösteriyor. 1.800 TL’lik bir satıştan 475 TL’ye yakın komisyon kesilmesi, üzerine KDV, vergi yükleri, muhasebe giderleri ve üretim emeği eklendiğinde satıcının neden zararla çalıştığını açıkça ortaya koyuyor. Burada en zorlayıcı nokta, kesintilerin büyük kısmının oransal olması nedeniyle fiyat artırmanın da bir çözüm olmaması. Satıcı fiyatı yükselttikçe kesinti de aynı oranda artıyor ve kâr marjı yine eriyor. Üstelik buna ek olarak “müşteri memnuniyeti yansıtma” gibi satıcının kontrolü dışında kalan kalemlerin eklenmesi yükü daha da ağırlaştırıyor. Benzer şekilde yüksek tutarlı satışlarda dahi emeğinin karşılığını alamadığını düşünen çok sayıda satıcı var. Sorun tek tek ürünlerden değil, kesinti sisteminin satıcıyı korumayan yapısından kaynaklanıyor. Bu nedenle bu başlık altında paylaşılan deneyimler büyük önem taşıyor.

Ümüt
Ümüt

Aynı mağduriyete ben de yaşadım Şahin bey ucuz mal satıyorduk aksesuar ürünleri 5 liralık ürünü 60-70 gibi bir rakamlara koyuyorduk 4-5 defa müşteri temsilcisi ile kargo fiyatlarını sormama rağmen bana kargo fiyatları 30 TL segmentinde gibi bir rakam söylendi ödeme gelmeyip içeri borçlu düştüğüm durumdaysa bunun nedenini sorduğunda sadece hepsi jetten gönderirsiniz kargo 30 TL diğer kargo firmalarında 70 TL gibi rakamlara maalesef ki 20 kargodan sonra öğrendim fiyatları bu sefer 150 TL çıkardık ama o kadar çok geri iade ve hepsi jetin almadığı kargolardan kaynaklı ceza müşterinin iade talebi oluşturup parayı geri alması ve bize ürün geri gelmemesi gibi bir sürü şey en sonunda ben de mağazayı kapattım komple kapanış için uğraşıyorum şu an 40 parça civarında bir ürün satın hep sıcağı bir 131 lira borcum vardı onu da ödedim ürün satıp para veriyoruz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
23 Ekim 2024 19:38
334
Hepsijet'in Hizmet Eksikliği İşletmemizi Zor Durumda Bırakıyor
Hepsijet'in Hizmet Eksikliği İşletmemizi Zor Durumda Bırakıyor
Hepsijet'in Hizmet Eksikliği İşletmemizi Zor Durumda Bırakıyor
Hepsijet'in Hizmet Eksikliği İşletmemizi Zor Durumda Bırakıyor
+2
5
Celil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Mayıs 2024 18:55
419
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
Hepsiburada Satıcı Mağduriyeti Satıcı Yapıp Sonrasında Bir Hepsijet
Hepsiburada Satıcı Mağduriyeti Satıcı Yapıp Sonrasında Bir Hepsijet

Hepsiburada'da İş Ortağı Olarak Karşılaştığım Kesinti Sorunları

profile
Neslihan
06 Şubat 2025 12:02
509
hepsiburadada-is-ortagi-olarak-karsilastigim-kesinti-sorunlari-2.docx
hepsiburadada-is-ortagi-olarak-karsilastigim-kesinti-sorunlari-1.docx
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri