to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Fatura Alınamaması Garanti İşlemini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Fissler Vitaquick düdüklü tencerenin faturasına 15 gündür ulaşamıyorum. Ürünü garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor ancak fatura tarafıma bir türlü iletilmediği için işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak üç kez fatura talebinde bulundum. Her seferinde faturanın iletildiği söylenmesine rağmen bana herhangi bir fatura ulaşmadı ve oluşturduğum destek talepleri sistemde “çözüldü” olarak görünüyor. Buna rağmen ortada ne e-posta ile gelen bir fatura var ne de faturayı görüntüleyebildiğim bir kayıt.
Garanti sürecini başlatabilmem için ilgili siparişe ait faturamın tarafıma iletilmesini ve sistemde de erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eylül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 957958454 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
