to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Değişim Talebime Cevap Gelmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips marka tıraş makinem arızalandığı için, garanti kapsamında yetkili Philips servisine götürdüm. Servis inceleme sonucunda ürünün değişimine karar vererek ürün değişim formu düzenledi ve yenisi ile değişim yapılması için satın aldığım yer olan Hepsiburada’ya başvurmam gerektiğini iletti.
Ben de bu form ile Hepsiburada’ya başvurdum, tarafıma talep açılacağı ve sürecin ilerletileceği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.
Ürünün yetkili servis tarafından da onaylanmış değişim kararı doğrultusunda, tıraş makinemin yenisi ile değiştirilmesini ya da güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-414026995028243 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
